Гравець з Німеччини просив зняти гроші майже місяць тому. Вони чекають з тих пір. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свої кошти.
Здрастуйте, я успішно наклав € 1000 та € 700 з бонусом на депозит у казино Jokerino. Виплата в розмірі 1000 євро відбулася 11 червня, а 700 євро - 14 червня 2021 року. З тих пір я чекав виплат. Якщо я пишу в чаті, я отримую роздратовані відповіді, оскільки ми не несемо відповідальність тут, у чаті і т. Д. Я отримав електронний лист, мені слід зв’язатись там. Info@jokerino.com зробив усе, але відповіді так і не отримав. Що ще я можу зробити?
Шановний Деннісе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваші затримки зняття коштів. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок уже повністю підтверджений? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино або вона пов’язана лише з вашим рахунком? Чи правильно я розумію, що платежі все ще очікують на розрахунок у вашому обліковому записі без обробки?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.
Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я зареєстрований в обліковому записі і вже отримав 2 виплати. На жаль, цього разу не.
Сподіваюсь, ви можете мені допомогти.
Чат у Jokerino також відповідає абсолютно сопляно на мої запитання щодо відмови чи взагалі не відповідає.
дуже дякую
У мене також є скріншот, де ви можете бачити, що зліва ви виграли € 11,6 або € 12,6 і успішно реалізували це з бонусом. І в чаті я запитую про нових € 700 17 червня.
Але не вдається вставити скріншот сюди, тоді він завантажується протягом тривалого часу і не йде далі.
Ви можете переслати будь-які відповідні знімки екрана на petronela.k@casino.guru . Дякую.
Щиро дякую, Деннісе, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Дякую за ваші зусилля та працю. Я сподіваюся, що з цього вийде.
дуже дякую
Привіт Деннісе,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Jokerino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Ми хотіли б попросити Jokerino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт, я вже отримав гроші. Після зв’язку з відділом ліцензування казино. Вони відразу ж його передали. Тим не менше, я дякую вам за зусилля та допомогу! Дякую
Дякую Деніс за оновлення. Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро