ГоловнаСкаргиJokerino Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Jokerino Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 212

Сума: 1 000 €

Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.05.2020 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі намагається отримати допомогу від підтримки казино щодо його затримки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я хотів би попросити допомоги у виведенні 1000 євро з казино Jokerino, керованого Stage5 NV


01-05-2020 року я отримав бонусну пропозицію електронної пошти (див. Екран) і внесли депозит у розмірі 19 євро через Ecopayz. Після завершення торгів мені вдалося виграти 1000euro, після чого 03-05-2020 я подав запит на відкликання тим же методом і надіслав документи на перевірку. 12 травня 2020 року гроші з рахунку зникли як очікували, і дама в прямому чаті повідомила мені, що зняття коштів проводиться. З того часу я не отримував жодної інформації про те, що відбувається з моїм зняттям, я не маю відповіді на свої електронні листи, чат не може мені допомогти. Будь ласка, допоможіть мені у відмові.


Щиро Ваш

Marek W.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мареку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це було моє перше відкликання, я не отримав підтвердження підтвердження, мене лише повідомили в чаті в реальному часі, що моє зняття обробляється.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Мареку,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

... Я думаю, що швидше зв’язатися з представниками позаземної цивілізації, ніж представник казино Джокеріно ... Я прошу продовжити час для відповіді від казино Джокеріно, я побачив, що на форумі представник Casino Casollo- ( той самий оператор) блимав, як метеор - може і буде шукати тут.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Джокеріно відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Мареку,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але відповіді не було. Боюся, що зараз я не можу зробити без співпраці з казино. В крайньому випадку ви можете подати скаргу до ігрового органу Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Це не найкраща ліцензія, але вони можуть допомогти. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я дуже хочу, щоб я міг бути кориснішим.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого