Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, і у нього виникають технічні проблеми з моменту активації бонусу. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Jokerino Casino - Гравець відчуває технічні труднощі під час гри в казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 20
Сума: 60 €
Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
заплатили в казино jokerino і, залежно від обставин, також отримали бонус за перший депозит, мені довелося про це сперечатися !!! і після того, як я отримав бонус, жоден слот не відкривається, коли я виходжу або граю в слот як демонстраційний кожен слот. !!! Я зв’язався зі службою підтримки казино і сказав, що їх ІТ-спеціалісти подбають про це. все це коштувало мені цілого дня, і в кінці пісні ви видалили кнопку чату, і я все ще не можу грати зі своїми депонованими грошима. це абсолютна щока, якщо не злочинна. попередити всіх про цих шахраїв mfg D. Ch.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дітмар,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити скріншоти тут).
Крім того, я хотів би зазначити, що чат в режимі реального часу недоступний цілодобово та без вихідних, тож це може бути причиною того, чому міхур чату зник. Чат підтвердив, що він повинен бути доступний з понеділка по п’ятницю з 7 ранку до 23 вечора
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене не виникає технічних проблем, коли я заходжу за допомогою мобільного телефону або іншого ПК, слоти теж не грають ... слоти працюють лише тоді, коли я виходжу з системи або граю в демо-ігри. Окрім цього, працює будь-яке інше казино, крім жокеркіно !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сьогодні я знову спробував зіграти в jokerino зі своїм кредитом, увійшовши в жоден слот не працює! кнопка чату все ще немає. нахабство казино !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
є 60 євро на моєму рахунку, я не можу грати з ним, і кнопка чату все ще була видалена занадто сильно, це казино !!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі Дітмару за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Дітмар,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Jokerino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
до сих пір не можу грати зі своїми 60 євро, а кнопку чату видалено і ніде немає! дуже кримінальне казино, де на мою думку обманює !!! так не грати в казино JOKERINO !!!! mfg didi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Дітмар,
Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але воно не відповіло. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, це не є задовільним рішенням вашого питання. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
