Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
Вони не хочуть виплачувати мої виграші, навіть не підозрюючи, що були на ньому 2 тижні 1800 євро і чекали електронного листа, вони кажуть, що коли ви запитаєте в чаті ????
Шановна Мікеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Чи накопичувався ваш виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Я дав їм усе, що їм потрібно. Мій рахунок перевірено, ніхто не відповідає на електронну пошту, і в чаті мені повідомляють, що в офісі мало людей через поточну ситуацію, тож це займе більше часу? Але я повинен отримати електронний лист, де вони підтвердять мій платіж. З повагою та велике спасибі
Щиро дякую, Мікеле, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити Jokerino Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Зараз сума, яку потрібно було виплатити в Аустебарі, зникла, в чаті мені кажуть, що вона обробляється ???? З 2 днів
Шановна Мікеле,
Зверніть увагу, що час між платежем обробляється, і його поява у вашому обліковому записі може зайняти набагато більше часу, ніж лише 2 дні. Будь ласка, повідомте нас про будь-які оновлення щодо справи.
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Але якщо вони вже сказали вам, що ваш висновок оброблений, він рано чи пізно з’явиться у вашому обліковому записі. Однак ми все ще намагаємося зв’язатись з казино для з’ясування справи.
Гроші виплачено, велике спасибі за допомогу та тримайтеся подалі від jokerinooker
Шановна Мікеле,
Дякуємо, що повідомили нам, що отримали свої гроші. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Все ж почекайте зараз, чи грошей більше не видно? Перевірили все
Шановний Джокеріно,
Ми ще не отримали від Вас відповіді. Не могли б ви приєднатися до нас і дати нам трохи більше інформації стосовно справи.
Подовження таймера ще на 7 днів, щоб дати казино можливість відповісти.
Тим часом, не могли б ви, будь ласка, повідомити Мікеле, якщо проблема все ще залишається?
Шановна Мікеле,
Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з іншими проблемами. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру