ГоловнаСкаргиJokerino Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Jokerino Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.09.2021 | Справу закрито : 20.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням виграшу через неповну перевірку. Вона закрила свій рахунок, тому ми відхиляємо цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не отримую повідомлення про сертифікацію облікового запису, навіть якщо надіслав усі документи.

І я також не отримую відповіді на свій запит на вихід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Franzi3001 ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.

Які документи Ви вже надали і коли саме?

Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна інформація, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Franzi3001 за відповідь. Я оновив спірну суму до 1000 євро. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви можете залишити 2000 євро, які я надіслав вам електронною поштою вчора.

Спасибі за вашу допомогу

Я зробив щось не так або чому вони мене відмовились?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Franzi3001,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Jokerino Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за допомогу, це близько 2000 євро, на жаль, я не отримую жодної відповіді від казино електронною поштою.

У мене є ще одне питання, скільки вам коштує допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Franzi3001,

це абсолютно безкоштовно. Ми тут, щоб допомогти гравцям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мабуть, я можу списати 900 євро.

Решту я виграв, тому що думаю, що я навіть не отримаю 900 євро.

Це казино заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Jokerino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я закрив свій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Franzi3001,

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого