ГоловнаСкаргиJokerino Casino - Гравець намагається вивести свої бонусні виграші через постійну перевірку.

Jokerino Casino - Гравець намагається вивести свої бонусні виграші через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.01.2021 | Вирішено : 01.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки, але через деякий час вона була перевірена і отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 10 євро, зіграв бонус понад 3800 і зняв 400 євро. Після цього казино написало мені, що я повинен подати документи, які я надсилав кілька разів і досі не отримував грошей через тижні. .

Я часто писав чат у прямому ефірі і отримував відповідь, що фінансовий відділ перевірить його, а потім отримую електронне повідомлення, яке я не отримував до сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мона79,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я чекав грошей тиждень, потім чекав, і це було 10 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Mona79, за вашу відповідь. Це цілком звично, коли зняття коштів займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу.

Я цілком розумію ваше розчарування. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Мона79. Я зв’яжусь із вами в понеділок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я отримав підтвердження від казино Jokerino, що виведення дозволено, і я додав би його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Шановний Користувач, ми раді підтвердити, що Ваше відкликання було прийнято.

Залежно від методу вилучення може знадобитися до 2-3 робочих днів, поки ви його не отримаєте.

Ваш

Данкешон

Zitierten Text anzeigen


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, Mona79, за оновлення. Я буду терпляче чекати підтвердження щодо успішного виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні я ще раз перевірив свій рахунок, щоб перевірити, чи вже є гроші на моєму рахунку, але, на жаль, там ще нічого не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, ми все ще чекаємо 🙂 Залежно від способу оплати, для переходу на ваш рахунок може знадобитися кілька робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всі просто хотіли зв’язатися зі мною ще раз, я ще нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Mona79, що повернулися до нас. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Mona79,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Jokerino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я просто хотів повідомити, що гроші надійшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мона79,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого