ГоловнаСкаргиJoker8 Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Joker8 Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 €

Joker8 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2024 | Вирішено : 14.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням виграшу в онлайн-казино в березні 2024 року. Незважаючи на численні спроби та звернення до служби підтримки, він не отримав відповіді. Ми повідомили гравця, що затримки зняття коштів можуть бути типовими, і запропонували почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав першу частину свого виграшу. Ми залишили скаргу відкритою, щоб стежити за ситуацією. Зрештою, гравець повідомив, що отримав усі свої платежі, хоча й із значною затримкою. Після цього рішення ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я виводив кошти 28.03.2024, 29.03.2024 та 30.03.2024. Станом на сьогодні (через 3 робочі дні) відповіді досі немає. На електронні листи зазвичай не відповідають. Чат завжди надає однакові відповіді копіювати та вставляти, вказуючи, що він обробляється. Чи можна довіряти цьому казино? Чи загалом інші отримували кошти? Якщо мені доведеться чекати трохи довше і знати, що щось буде, це не проблема. Але я читав від інших, що дні минають, а нічого не приходить. З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний joker8casino,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Щойно отримав перший переказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, joker8casino. Я радий чути, що ви отримали перший внесок. Я вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте решту виграшу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, joker8casino,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я отримав виплати. На жаль, це зайняло багато часу. Тим не менш, я отримав усі виплати. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний joker8casino,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого