Гравець з Греції подав запит на зняття коштів, але не отримав своїх грошей. Служба підтримки онлайн-чату казино не відповідала, а електронні листи залишалися без відповіді. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання своїх грошей. Скарга була позначена нами як "вирішена".
Я зняв кошти в цьому казино, і все, що я знав, це те, що мені потрібно почекати, хоча я чекав достатньо довго, щоб спочатку їхня підтримка в чаті не працювала, і вони перестали відповідати на мої електронні листи до цього дня мої гроші ніде бути бачив, будь ласка, допоможіть мені
Привіт antoniskounoupas123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Joker8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Все добре, я отримав свої гроші, дякую
Шановний antoniskounoupas123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
