Гравець зі Сполученого Королівства тричі намагався зняти свої гроші, але кожна транзакція скасовується платіжною системою. Незважаючи на звернення до чату, він не мав успіху та отримав суперечливу інформацію щодо банківських реквізитів.
Я тричі намагався зняти свої гроші, і всі три рази сказав, що вони були сплачені, щоб змінити їх на платіжна система скасувала, спілкувався з кимось у їхньому чаті та мені повідомляли такі речі, як-от я ввів неправильні банківські реквізити, мій телефон несправний, вони не мають поняття, про що там, це як розмова з роботом.
Мені надійшов електронний лист із повідомленням, що я неправильно ввів свої дані IBAN/BIC, але коли я намагаюся зняти, відображається лише код сортування та номер рахунку. Нічого про деталі SWIFT/BIC, тож що я вводжу, щоб отримати свої гроші від шахраїв?!?!
Шановний Cjono3,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Який спосіб оплати ви обрали для зняття коштів? Це той самий, який ви використовували для депозиту?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино щодо проблеми зі зняттям коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Ні, ще не всього 3 скасованих зняття коштів платіжною системою. Я вибрав банківський переказ, оскільки єдині варіанти, які я можу отримати, це банківський переказ і біткойни. Але так, це той самий iv депозит з, iv депозит із трьох моїх карток у минулому на цей рахунок. З тих пір я спілкувався з ними щодня і постійно отримував дурні виправдання, зачекайте 5 робочих днів і, якщо у вас виникнуть проблеми, поверніться до нас. Це триває вже кілька тижнів
Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Дуже дякую, Cjono3, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Cjono3,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Jokabet Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Jokabet!
Чи можете ви надати докладнішу інформацію про те, чому ваш постачальник платежів відхиляє зняття коштів гравця?
Привіт Cjono3,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Хочу нагадати вам, що нещодавно наша команда надіслала вам електронну пошту з важливими орієнтаційними відомостями. Ми рекомендуємо спробувати альтернативний обліковий запис у методі оплати.
Дякуємо за увагу та сподіваємось на подальшу допомогу.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Jokabet
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock