ГоловнаСкаргиJokabet Casino - Виведення виграшу гравця затримується, а рахунок блокується.

Jokabet Casino - Виведення виграшу гравця затримується, а рахунок блокується.

Автоматичний переклад.

Сума: £140

Jokabet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.04.2024 | Справу закрито : 18.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Великобританії вніс 20 фунтів стерлінгів і виграв 160 фунтів стерлінгів у Jokabet. Однак вона зіткнулася з труднощами, коли казино відхилило її запит на зняття 100 фунтів стерлінгів, не надіслало електронний лист із обіцяним рішенням і згодом заблокувало її доступ до її облікового запису. Ми намагалися дослідити проблему, запитуючи у гравця додаткові подробиці, але не отримали відповіді. У результаті, не маючи необхідної інформації для продовження, нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я приєднався до jokabet вчора, поклав 20 фунтів, що було винятком, тож я грав у гру, яку вибрав, і виграв 160 фунтів. 20 фунтів – це те, що вони мені дали, так що залишилося 140 фунтів, я хотів зняти 100 фунтів, оскільки це сума, яку ви дозволено виводити за один раз, і не менше, тому я зробив зняття, але вони не дозволили мені це зробити, продовжували казати, що ми надішлемо електронний лист, щоб я міг повернутися на сайт, щоб я міг це зробити, будь-який електронної пошти не надходило, я намагався кілька разів, потім я спілкувався з чатом, і вони сказали, що у нас немає вашої електронної пошти, і тепер вони заблокували мене на сайті, тому продовжував намагатися, використовуючи свою електронну адресу та пароль, потрапив на сайт із першим, і там написано неправильний пароль, тому я вказав «забув пароль», а потім вони кажуть, що ми надішлемо вам повідомлення на мою електронну пошту, щоб скинути пароль, але електронної пошти досі немає, щоб це зробити,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, louismay2020,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jokabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, louismay2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого