Гравець з Великобританії зумів відкрити рахунок і внести гроші в казино, незважаючи на те, що був зареєстрований у Gamstop UK. Пізніше вона виявила, що казино не приймає британських гравців. Вона подала запит на відшкодування, але все ще чекала підтвердження. Її рахунок не було підтверджено, і його було закрито до того, як вона змогла перевірити залишок на балансі. Казино пообіцяло надіслати їй залишок, але не згадало про відшкодування. Незважаючи на блокування азартних ігор на її банківському рахунку, транзакції були дозволені через те, що продавець неправильно ідентифікував себе як суб’єкта грального бізнесу. Банк гравця порадив їй звернутися до продавця, щоб отримати відшкодування. Однак ми пояснили, що якщо на момент закриття її рахунку в казино не залишиться реальних грошей, підстав для повернення коштів не буде. Гравець не відповів на подальше повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу.
