На моєму рахунку залишилося 40 фунтів стерлінгів, і я вирішив, що я не фанат сайту, тому хочу зняти свої гроші та спробувати в іншому місці. Зрозумівши, що вони зняли смішну суму в 100 фунтів стерлінгів, я вніс 60 фунтів стерлінгів на рахунок, щоб мій баланс склав 100 фунтів стерлінгів, щоб потім я міг зняти свої гроші. Я розумію, що припустився помилки і не знав про умови гри в азартні ігри, перш ніж я міг їх зняти, однак це був єдиний спосіб повернути свої гроші. Звідси вони відмовилися від виведення. Я спілкувався з кимось у чаті, і їхня єдина пропозиція полягала в тому, щоб зіграти в азартні ігри, і вони сказали, що вони не дадуть мені моїх грошей. Коли я відмовився це зробити, оскільки я не хотів грати в азартні ігри, вони заблокували мій обліковий запис і залишили мої гроші. Я постійно намагався повернути ці 100 фунтів стерлінгів від них, але вони, здається, мене ігнорували. На початку процесу я надав їм забагато інформації та облікових даних, як просили, сподіваючись кудись досягти, але з тих пір вони просто ігнорували мене. Вони відповіли на перевірку довірчого пілотного проекту, вказавши, що вирішують питання повернення коштів, але я думаю, що це лише для того, щоб зберегти позитивний статус на веб-сайті з оглядом, оскільки вони нічого з цим не роблять. Я досить новачок у використанні онлайн-слотів, і це значною мірою зіпсувало будь-який майбутній досвід використання онлайн-слот-компаній. Сподіваюся, вони не всі злодії, як ця компанія.
I had £40 left in my account and decided I was not a fan of the site so I wanted to withdraw my money and try somewhere else. After realising their ridiculous high withdrawal of £100, I deposited £60 into the account to make my balance £100 so I could then withdraw my money. I appreciate I made a mistake and was not aware of their terms of conditions of needing to gamble money before I could withdraw it, however this was the only way I could get my money back. From here they refused a withdrawal. I spoke to someone on live chat and their only suggestion was to gamble it and said they wouldn’t let me have my money. When I refused to do this as this wasn’t money I was willing to gamble, they disabled my account and kept my money. I have been constantly trying to get this £100 back from them and they seem to be ignoring me. At the start of the process I provided far too much information and credentials to them as requested in hopes of getting somewhere but since then they have just ignored me. They replied to a trust pilot review saying they were sorting a refund out but I think that is just to keep a positive status on a review website as they are not doing anything about it. I am pretty new at using slots online and this has pretty much ruined any future experience of using online slot companies. Hopefully they are not all thieves like this company.
Автоматичний переклад.
