Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на мінімальний ліміт зняття коштів, через який він вносить додаткові кошти. Після внесення депозиту казино вимагало, щоб ці кошти були використані в азартній ігре, перш ніж стало можливим зняття. Коли гравець відмовлявся грати в азартні ігри, казино закривало його рахунок і залишало депозит.
На моєму рахунку залишилося 40 фунтів стерлінгів, і я вирішив, що я не фанат сайту, тому хочу зняти свої гроші та спробувати в іншому місці. Зрозумівши, що вони зняли смішну суму в 100 фунтів стерлінгів, я вніс 60 фунтів стерлінгів на рахунок, щоб мій баланс склав 100 фунтів стерлінгів, щоб потім я міг зняти свої гроші. Я розумію, що припустився помилки і не знав про умови гри в азартні ігри, перш ніж я міг їх зняти, однак це був єдиний спосіб повернути свої гроші. Звідси вони відмовилися від виведення. Я спілкувався з кимось у чаті, і їхня єдина пропозиція полягала в тому, щоб зіграти в азартні ігри, і вони сказали, що вони не дадуть мені моїх грошей. Коли я відмовився це зробити, оскільки я не хотів грати в азартні ігри, вони заблокували мій обліковий запис і залишили мої гроші. Я постійно намагався повернути ці 100 фунтів стерлінгів від них, але вони, здається, мене ігнорували. На початку процесу я надав їм забагато інформації та облікових даних, як просили, сподіваючись кудись досягти, але з тих пір вони просто ігнорували мене. Вони відповіли на перевірку довірчого пілотного проекту, вказавши, що вирішують питання повернення коштів, але я думаю, що це лише для того, щоб зберегти позитивний статус на веб-сайті з оглядом, оскільки вони нічого з цим не роблять. Я досить новачок у використанні онлайн-слотів, і це значною мірою зіпсувало будь-який майбутній досвід використання онлайн-слот-компаній. Сподіваюся, вони не всі злодії, як ця компанія.
Привіт, LW2604!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jokabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свій баланс виключно реальними грошима чи використовували бонус? Ви все-таки закінчили робити ставки на реальні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт,
Я не впевнений, чи обліковий запис підтверджено, і не знаю, що це означатиме. Я не використовував жодних бонусів, ні, лише власні гроші для азартних ігор. Я вклав 20 фунтів стерлінгів, перетворив їх на 40 фунтів стерлінгів, а потім вирішив, що мені не подобається сайт, і тоді я спробував зняти гроші. На початку цього тижня вони запитували будь-яку банківську інформацію, банківські виписки, підтвердження адреси, посвідчення особи тощо, а потім підтвердили, що її отримали. Я щодня надсилав електронні листи з проханням про оновлення, але більшість проігнорували. Остання відповідь, яку я отримав, була вчора ввечері, просто сказала, що вони це розглядають. Кожна відповідь розпливчаста, наприклад, «хтось займається вашою справою», але ніколи не відповідає на запитання.
Дякую тобі.
Привіт, LW2604!
Якщо ставку на депозит було завершено, а ваш обліковий запис підтверджено, обробка вилучення може тривати до 14 днів. Чи можете ви повідомити точну дату завершення перевірки?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock