ГоловнаСкаргиJokabet Casino - Рахунок гравця було закрито після великого виграшу.

Jokabet Casino - Рахунок гравця було закрито після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: £17 900

Jokabet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.04.2024 | Справу закрито : 22.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення коштів із казино, яке, здавалося, не приймало британських гравців. Після виграшу майже 18 тис. перевірка облікового запису гравця зайняла тиждень, але її було відхилено та закрито, оскільки виграші все ще не були надані. Гравець стверджував, що не користувався програмним забезпеченням для маскування VPN або IP-адреси, і закриття облікового запису відбулося через його місцезнаходження у Великобританії. Після нашого втручання гравець повідомив, що оплата була отримана. Однак без додаткового підтвердження від гравця того, що ситуацію справді вирішено, нам довелося відхилити скаргу. За потреби гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Очевидно, це казино не приймає гравців з Великобританії. Після того, як я виграв майже 18 тисяч, коли дійшло до виведення коштів, це стало неможливим завданням. Мені знадобився майже тиждень, щоб підтвердити мій обліковий запис, і після того, як моє підтвердження права власності було відхилено (ви скажіть мені чому), вони вирішили закрити мій обліковий запис. Зараз я чекаю свого виграшу в казино, але через відсутність терміну вилучення коштів я почуваюся безнадійно. Після розмови з банком вони заявили, що цей веб-сайт схожий на шахрайство, і я не знаю, як діяти далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний L1994!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Jokabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи отримували ви повідомлення від казино про те, що гравцям із Великобританії заборонено користуватися веб-сайтом?

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до сайту казино?

Чи повідомило вам казино якусь причину, чому ваш рахунок було закрито?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи отримували ви повідомлення від казино про те, що гравцям із Великобританії заборонено користуватися веб-сайтом?


Коли я намагався завершити процес перевірки (це стало смішним, ніби вони не хотіли повністю підтверджувати мій обліковий запис), вони закрили мій обліковий запис і заявили, що британським гравцям заборонено грати

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до сайту казино?


Ні, я не зробив


Чи повідомило вам казино якусь причину, чому ваш рахунок було закрито?


через те, що він з Великобританії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, L1994, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Платіж отримано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, L1994!


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали виплату спірної суми в повному обсязі? Чи питання тепер вирішено?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, L1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Любі друзі,


Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого