Рахунок гравця зі Сполученого Королівства в Jokabet було закрито після того, як він зробив кілька депозитів на загальну суму £1779 і спробував зняти кошти. Казино посилається на те, що британським гравцям заборонено грати на реальні гроші, незважаючи на те, що гравець дозволяє робити депозити та грати тижнями. Гравець вимагає повне відшкодування.
Гаразд, я зареєструвався в казино «jokabet» кілька місяців тому, тому що я ввійшов у gamstop за кілька місяців до реєстрації тут. Тож я шукав «non gamstop UK casinos» і jokabet був одним із тих, які я весь час бачив у спливаючих вікнах і рекламував для британських гравців.
Я зареєструвався на цьому сайті казино та дуже швидко пройшов перевірку за допомогою посвідчення особи та перевірки селфі. Протягом кількох тижнів я зробив багато депозитів у цьому казино на загальну суму 1779 фунтів стерлінгів.
коли дійшло до запиту на зняття коштів, я подав його, і через кілька днів його було відхилено сайтом казино, і я знову спробував зробити запит на зняття коштів, і вони знову відмовили, але цього разу закрили мій обліковий запис через їхні міркування «гравець грає» з обмеженої країни». Тепер це, очевидно, дуже збентежило мене, тому я зв’язався з ними, і вони сказали мені, що британським гравцям заборонено робити депозит або грати на реальні гроші на їхньому сайті. Незважаючи на те, що я грав тижнями, зробив кілька депозитів у британському банку та підтвердив себе за допомогою британського посвідчення особи.
дивно, що вони позначали лише обмеження щодо виведення коштів для британських гравців, але їм абсолютно байдуже, чи робите ви депозит із Великобританії. Це абсолютно огидна компанія, яка рекламує британських гравців, оскільки вони знають, що ніхто не перевіряє умови перед грою, тому вони дозволяють депозити, закриваючи ваш рахунок після зняття.
Я говорив з ними щодо їхніх умов, зокрема кажучи, що «Велика Британія є країною з обмеженнями, і гравці не можуть вносити або грати на реальні гроші з Великобританії», але мені дозволяли це робити так довго.
Я прошу повне відшкодування, перш ніж передати це до відповідних органів влади з питань азартних ігор/ліцензування та загальних органів.
Шановний Vkieranc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
