Jokabet Casino - Обліковий запис гравця було закрито через проблему підтвердження.

Я виграв 1500 на Jokabet, вони попросили мене підтвердити свій обліковий запис, я завантажив деталі, відхилив його, потім надіслав електронний лист, я знову завантажив, а потім вимкнув мій обліковий запис. Я намагався зв’язатися, але вони сказали, що минуло 24 години, минуло більше 48 годин гроші досі не потрапили до мого банку

Шановний thomasbrittania79,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи правильно я розумію, що підтвердження платежу є єдиною перешкодою для проходження перевірки?
• Чи містила виписка з банківського рахунку необхідну інформацію? Це було в правильному форматі?
• Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
• Не могли б ви поділитися своїм обміном з казино, де вам пообіцяли вирішити проблему протягом 24 годин?
• Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас