Гравець зі Сполученого Королівства успішно відкрив рахунок і вніс 300 фунтів стерлінгів, але дізнався, що казино не приймає гравців з його країни. Незважаючи на обіцянки казино, він все ще чекає на відшкодування. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування.
Привіт, 20 серпня мені дозволили відкрити рахунок і внести 300 фунтів стерлінгів, але пізніше я дізнався, що це казино не приймає гравців із цього казино. Я звернувся до казино й запитав, чи повернуть вони мої 300 фунтів стерлінгів, і вони сказали, що повернуть, але я все ще чекаю. Крім того, коли я вносив гроші, вони надходили компаніям, не пов'язаним з казино. Відгуки про Trust Pilot говорять самі за себе
Привіт Lynne258,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jokabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому б вам не зареєструватися там? У вас все ще є гроші на депозиті на вашому рахунку в казино або скільки на вашому поточному балансі? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мої гроші повернули сьогодні вранці, тож закрийте справу. Дякую
Шановна Lynne258,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
