Jokabet Casino - Гравець відчуває обмеження на зняття коштів і вимагає відшкодування.

Це казино дозволило мені без жодних проблем створити рахунок і внести депозит

Лише після перегляду онлайн я зрозумів, що вони, очевидно, не приймають гравців з Великобританії для виведення коштів.. Я вважаю, що це надзвичайно несправедливо, що вони приймають депозити від гравців з Великобританії, але не дозволяють виводити кошти... тому я поставив усе на своєму рахунку. Я хочу отримати відшкодування всіх моїх депозитів, оскільки це погана практика.

Крім того, вони не заявляють про платежі як Jokabet, а використовують інші торгові назви для полегшення транзакцій. Через це я не міг відстежити, скільки я вніс

Шановний Georgey132,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.

Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.

• Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші чи інші кошти конфісковані через те, що ви перебували в країні з обмеженнями?
• Не могли б ви поділитися будь-якими доказами, що підтверджують вашу тезу?
• Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Томас

моя проблема полягає в тому, що умови та умови стверджують, що вони не дозволяють гравцям із Великобританії грати, тому я скасував свої зняття коштів і розіграв свій баланс, оскільки знав, що не зможу

відкликати..

це тіньова/підступна практика, і я звернувся безпосередньо до казино, щоб вирішити це..

вони повинні на початку чітко пояснити свою позицію щодо британських гравців

тому, будь ласка, розширте цю скаргу

Крім того, я закрив свій обліковий запис через їхні незаконні дії, і досі щодня отримую електронні листи та телефонні дзвінки, намагаючись змусити мене внести депозит і грати більше..

вони не повинні активно націлюватися на британських гравців, оскільки в їхніх власних умовах зазначено, що вони не можуть грати.

Я хотів би поговорити з представником Jokabet, щоб ми могли домовитися щодо цієї скарги

Дякую за пояснення.

Оскільки ваші кошти були занижені, ми не можемо допомогти вам у запиті на відшкодування втрачених грошей.

Чи намагалися ви скасувати підписку на маркетингові повідомлення?

Не могли б ви поділитися електронними листами між вами та казино щодо проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Так, я намагався відмовитися від маркетингових комунікацій.

Моя проблема полягає в тому, що вони не повинні дозволяти британським гравцям робити депозити на сайті, якщо вони не можуть зняти гроші згідно з їхніми власними правилами та умовами ... це несправедливий спосіб ставлення до клієнтів ...

будь ласка, передайте це представнику казино тут, щоб вони могли це побачити ... Я надіслав багато електронних листів на jokabet і не отримав відповіді ...

Я просто вважаю, що це абсолютно несправедливо - я розіграв свій баланс, як у мене склалося враження - з їхніх власних умов і умов, які я не міг зняти... вони ніколи не повинні були приймати мій депозит.. зовсім нечесно

Мені б хотілося більше допомогти.

Знову ж таки, якби казино конфіскувало ваш баланс, мотивуючи це тим, що ви з обмеженої країни, ми б провели подальше розслідування. Однак, оскільки ви розіграли кошти, ми безсилі переконати казино повернути втрачені кошти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.