За останній місяць гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з 10 невдалими спробами зняття коштів, незважаючи на те, що постійно вводив правильні банківські реквізити. Казино продовжує просити повторно надати деталі, викликаючи розчарування.
У мене було 10 невдалих спроб зняти кошти з 3 окремих банківських рахунків, щоразу мені повідомляють, що я неправильно ввів банківські реквізити, і я намагаюся знову. Це триває вже місяць, і 10 невдалих зняття коштів, я можу запевнити вас, що банківські реквізити є завжди був правильний
Шановна Beckyweb14!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я надіслав їх вам електронною поштою, я спробував банківський переказ, два окремі банківські рахунки. Іноді він повідомляє мені, що моє зняття було успішним, і я отримую електронний лист, а потім він знову з’являється в моєму обліковому записі Jokabet приблизно через 3 дні, іноді він скасовується на етапі перевірки, я навіть спробував криптовалюту в крайньому випадку, оскільки надав лише два варіанти вони відхилили, сказавши, що я не вносив депозит таким чином, я також не вносив через банківський переказ, але в мене є лише ці два варіанти
усі вони стосуються одного і того ж виведення коштів, у мене їх багато, як можна успішно відобразити їх на моєму рахунку для ставокЦі зняття 540 і 400 я ніколи не отримував, навіть якщо вони вказують на оплату, потім вони повертаються на мій рахунок для ставок через кілька днів, і вони кажуть мені, що скасовано або через «необґрунтовану причину», або через мій банк відхилив їх, що не відповідає дійсності, у мене не було жодного успішного вилучення з 940
є більше...
Тож сьогодні ввечері це повторилося, моє зняття було завершено та позначено як сплачене, я почав чекати 3-5 днів, які вам потрібно чекати, щоб отримати платіж, щоб він просто з’явився на моєму рахунку для ставок, я не отримую листування щодо цього кожного разу, коли це відбувається.
Мені довелося ще раз надіслати запит на зняття, який зараз відображається як незавершений із сьогоднішньою датою, але він відображається 25 числа як оплачений, але повернувся в мій обліковий запис сьогодніВелике спасибі, Beckyweb14, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановна Beckyweb14 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Jokabet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Jokabet ,
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця?
Наперед дякую за відповідь!
З повагою,
Кубо
Привіт!
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Ми дуже цінуємо ваш відгук і будемо раді працювати над вирішенням цієї проблеми на благо обох сторін.
Ми хотіли б вибачитися за невдалу зняття коштів через технічні причини, але кошти були повернуті на рахунок гравця, тепер ми можемо підтвердити, що запити на зняття коштів було схвалено, а кошти виплачені з нашого боку.
Дякуємо за розуміння та терпіння. Повідомте нас, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
З повагою,
Казино Йокабет
Це повна брехня, дивіться вкладення, мій банк сказав, що вони використали неправильний номер IBAN, я не надав номер IBAN, лише код сортування та номер рахунку, тому це помилка. Вони знають про це, тому я не розумію, чому вони повністю брешуть у цій темі. Вони також кажуть, що повернули один із знятих коштів на мій рахунок, але ніколи цього не зробили. Я зняв 2 рази по 100 фунтів стерлінгів 26 числа. Вони можуть надати мені лише підтвердження оплати для 1 разу 100 фунтів стерлінгів (використовуючи неправильний номер IBAN, який я міг би додати). Вони стверджують, що повернули один із 100 фунтів стерлінгів на мій рахунок для ставок, ви можете побачити нижче, що обидва були виплачені, і якщо вони перевірте мою історію ставок, зрозуміло, що я не отримав 100 фунтів стерлінгів на свій рахунок для ставок, також є 199,78 фунтів стерлінгів, сплачених 29 числа, які я також не отримав, вони були не можу надати підтвердження платежу, але цілком зрозуміло, що якщо вони заплатили так, як вони стверджують, це також матиме неправильний номер IBAN, оскільки мій банк підтвердив, що на моєму рахунку немає жодних платежів, які очікують на очищення
Шановне казино Jokabet ,
Не могли б ви надати підтвердження оплати цих зняттів? Будь ласка, надішліть відповідні документи на мою електронну адресу j akub.m@casino.guru .
Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний Кубо,
Дякуємо за постійну співпрацю щодо цього питання.
Ми раді повідомити вам, що один із знятих коштів гравця було успішно отримано та повернено на його рахунок. Гравець знову зміг успішно зняти цю суму.
Наразі наша команда активно працює з платіжним провайдером, щоб вирішити проблему щодо другого виведення коштів. Ми прагнемо вирішити цю проблему якомога швидше, і ми надамо оновлення як вам, так і гравцеві, щойно отримаємо більше інформації.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Якщо виникнуть додаткові запитання чи проблеми, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Казино Йокабет
Друге зняття? Є 3 разом x2 100 і x1 199,78, чому ви ігноруєте всю переписку щодо цього?
Шановне казино Jokabet ,
Не могли б ви надати оновлену інформацію щодо статусу другого та третього зняття коштів?
Дякуємо за вашу допомогу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
