Гравець з Колумбії стикається з труднощами з виведенням виграшів після шести днів спроб це зробити. Опція зняття криптовалюти недоступна, незважаючи на те, що він раніше робив зняття коштів і підтверджував його ідентифікатор протягом більше двох місяців. Казино вказує, що їм потрібно проконсультуватися з постачальником платіжних послуг, але не надає терміни вирішення проблеми.
Я намагався зняти свій виграш більше 6 днів. Зазвичай я вношу кошти за допомогою криптовалюти, тому я повинен виводити гроші тим самим методом. Однак, коли я намагаюся зняти кошти, опція криптовалюти не з’являється, як і жодна криптовалюта. Мені сказали, що їм потрібно поговорити з постачальником платіжних послуг, щоб вирішити проблему, але мені не дали дати вирішення. Моє посвідчення особи було перевірено в казино більше 2 місяців, і я раніше знімав гроші. 
Шановний juan123321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
