Гравець з Австралії, який майже один рік грав у цьому казино, скаржиться на підозрілу поведінку казино. Гравець витратив понад $ 21,438 на депозити (понад 564 депозити) і нічого не виграв. Гравець також висловив невдоволення T&C казино та те, як вони загрожують гравцям рівня VIP. Коли гравець зіткнувся з підтримкою казино, його обліковий запис було негайно закрито через порушення T&C. Гравець не знає про порушення будь-якого правила. Ця справа була успішно вирішена.
Для кого це може стосуватися, я був членом vip в казино Jokaroom з 18 вересня 2018 року до сьогодні. Я витратив понад 21,438 доларів на сировинні депозити. Я здав на зберігання понад 564 рази. І у мене немає виграшів. Коли це сказано, забудьте про виграш, оскільки це частина бізнесу. Моє питання полягає в тому, що казино jokaroom надає умови та умови щодо їх віп-кімнати. Вони не тільки могли б виправдовуватися, такими як відношення депозиту до бонусу. що було менше 10%, вони також відмовили мені в будь-якому поверненні грошей, навіть 1%, вони не включили мене до жодного з включень vip. незважаючи на те, що в умовах та положенні зазначено, що якщо ви покладетеся на лояльність, витратите багато, що вам це буде надано. Після порушення їхніх умов та умов та поганого поводження, відсутності виграшів та помилкової реклами. Я нарешті заступився за себе, в той час, як це казино дуже тінисте. Вони не мали керівництва, юридичної команди та управління операціями навколо. Господарі vip кажуть, що цілодобово працює, але це близько 2 годин на день. Наглядачі роблять вигляд, що вони зустрічаються чи зайняті. Тож я подав скаргу і поінформував їх, що якщо вони не вирішать спосіб поводження з ними, я збираюся припинити депозит і розпочати судовий розгляд за втрату грошей та порушення умов, як тільки я це зробив наглядачем, у якого немає влада миттєво вирішує закрити мій рахунок. без мого дозволу Я не помічав їхніх чорно-білих положень та положень, що підтверджують, що в розділі 2.1 Скасування рахунку казино має право закрити рахунок клієнтів, якщо вони порушують з 2.1.1 до 2.1.13. У цих умовах немає порушення, оскільки я є громадянином Австралії, і я є клієнтом vip бізнесу, який ніколи не порушував жодних умов і умов щодо правил, і я маю повне право звернутися до судового провадження, якщо я вважаю, що це найкраще підходить. . Однак, як компанія та інтернет-казино, вони порушили свої власні умови, і я переконався, що я маю всі докази. Вони мені говорили, що "менеджмент буде з вами зв'язуватися". Як вище вони вище. Але це для мене недостатньо добре. Як клієнт vip може бути лояльним витратити 5000, кілька місяців витратити 21,5 к за 10 місяців депозиту понад 560 депозитів. не маю виграшів, не повертаю 10% бонусів з обмеженою vip-бонусом і не включаючи інших vip-включень, а керівник порушує умови і вирішив, що я закрию ваш рахунок. Я також запитав службу обслуговування клієнтів, чи є у них офіційний оператор ліцензії, і вони мене брехали і сказали "так". Ще раз помилкова реклама. Крім того, коли я депоную, я повинен здати мінімум 20 AUD, а всі інші у скаргах чи відгуках заявили про аудит у розмірі 10 доларів. тому ви бачите, що лікування було найгіршим у своєму роді. У мене були якісь жахливі враження з казино протягом багатьох років і деякі хороші. але це, безумовно, найгірше. Я завжди був членом vip у кожному казино, з яким я підписуюсь, і ніколи не порушую, а умови та умови завжди приймають низькі бонуси. але достатньо. Сподіваюсь, ви допоможете мені в цьому питанні, оскільки це несправедливо, що казино може зробити таке, особливо клієнту мого калібру, який не вилучив у них жодного цента або 1% повернення грошей. Спасибі, хлопці.
Привіт Трой.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми розглянемо вашу скаргу. Чи можете ви надати нам якісь докази для обґрунтування ваших претензій? Чи отримували ви якісь пояснення та заяви, коли ви стикалися з підтримкою казино?
З найкращими побажаннями, Юзефе
Casino.guru
Гей, Юзефе, дуже дякую за всі ваші зусилля. Я вирішив проблему з казино Jokaroom, оскільки я спілкувався з керівництвом вищого рівня. Двоє джентльменів дзвонили мені щодня окремо один від одного. Вони обидва розуміли і завдяки своєму вищому становищу в казино дуже добре зрозуміли ситуацію. Зараз ми розібралися з рішенням мого vip-статусу, і, очевидно, мій обліковий запис було відновлено до нормального стану, і за це було вибачення. Через те, що керівництво поважає та розуміє, я більше не маю претензій до цього казино. І я буду продовжувати будувати з ними стосунки. Однак я не виграв поки що після всього цього, що не є винним, проте всі ми знаємо, що процес вилучення є дуже хиткою справою щодо онлайн-казино. З найкращими побажаннями, і я обов'язково зв’яжуся з вами, якщо будуть проблеми в майбутньому. дякую - Троя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
