ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - Виведення гравця затримано.

Joka Room Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$835

Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.06.2020 | Справу закрито : 15.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії просив відкликати майже три тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я мав виграш у $ 900 і видав у свій банк 835 доларів з рахунку в джокей-кімнаті, будучи новим в кімнаті джокей, я не розумів, що їм потрібно більше посвідчення особи, яке я надав (виписка банку, регон автомобіля). Мені сказали, що я б отримувати гроші протягом 3 - 5 днів, що було 26.05.2020.

Зачекав період часу, і на моєму рахунку грошей не з’явилося.

Зв’язався з компанією Joka і попросив виписку з мого банку з періоду від 26 травня до того часу 10 червня, я вважаю, що вони мені не повірили, і мій банк сказав мені, що це конфіденційна інформація і не віддай його до кімнати Джока, але я хочу гроші і все-таки відправив їх їм. Мені сказали, що вони збільшать розслідування та

Зараз 12 червня і досі немає грошей ??.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Дона,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що казино обробило зняття коштів, але виграші так і не дійшли до вашого банківського рахунку? Чи можете ви порадити, якщо це була ваша перша спроба виведення в цьому казино? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, моє перше зняття, і на моєму рахунку в номері Joka там написано, що його квасоля була надіслана навіть з там платою.

Я не знаю, гроші були / пішли, але не в мій банк, який берег.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Доні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Доне,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити в цю розмову казино Joka Room. Не могли б ви сказати нам статус очікуваного відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я можу вам сказати, що щодо мого банку нічого не очікується. Ні грошей на банківському рахунку, ні на рахунку в жокерській кімнаті, так не було вісімсот доларів ??

Я попросив підтвердження відмови від joka room і повернув lol з joka room?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Joka Room відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме,


Мене повідомили в нашому фінансовому департаменті, що кошти були відхилені банком і йому було видано підтверджуючі документи на вимогу банку. Клієнт повинен отримати кошти завтра або на наступний день після його звільнення процесором. З моменту запуску «Ковід-19» ми бачили, що банк відхилив багато коштів, і тоді нам доведеться переоформити повні супровідні документи. Цей процес поза нашими руками і, таким чином, призводить до великих затримок.


З повагою

Леві

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Дякую Леві за інформацію. Дона, Казино заявило, що ви маєте отримувати свій виграш завтра або післязавтра, тому зараз я встановлю таймер на 7 днів. Будь ласка, інформуйте мене, коли ви отримаєте свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дона, ти отримав свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Дона,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого