Гравець грав з безкоштовним бонусом за спін і виграв 9200 доларів. На жаль, цей бонус був обмежений у розмірі 200 доларів, що також було чітко зазначено в Bonus T & Cs, тому нам довелося відхилити цю скаргу.
Я зробив 3 депозити в розмірі 100 доларів США на 2x вклади, включав 10 бонусів на Безкоштовні закрутки та 1x чіп 50 доларів за суботу 50% акції. Це було зроблено за допомогою переказу в полі, і бонус 2 з 3 разів не додавали. Я повернув обох з касира. Я почав грати о 3:30 ранку в суботу 25/04/2020. Я грав 8 годин. В основному я грав «Король королів». У мене було близько 10 пострілів у «Джекпот Зірках» і нарешті виграв джекпот 10000 доларів. Я грав на 50x, я не перевищив ліміт ставок, і у мене було 9200 доларів, які впали до 200 доларів. Мені не сказали, що сталося, і ніхто не допоможе. Вони намагаються сказати, що бонус був обмежений у розмірі 200 доларів. Я просидів там 12 годин і грав за 5000 доларів, і врешті отримав 200 доларів. Чи можете ви порадити мені, що робити?
Привіт Бредлі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та акції, і ось що я знайшов:
"3.3.2. Виграшні рекламні та привітні" грошові "спіни пропонують обмеження до € 200 / $.
3.3.3. Загальний виграш на безвідкладних крутях та спеціальних рекламних крутях буде застосований до 50-кратної ставки та обмежується 200 дол. Якщо гравець виграє понад $ 200 / €, надлишок буде видалений з рахунку гравця перед тим, як виконати грошовий внесок ".
На жаль, деякі бонуси, особливо без депозиту, мають максимальний ліміт зняття. Це означає, що якщо, наприклад, бонус без депозиту приходить з максимальним лімітом зняття 200 €, а гравець виграє 300 €, він може зняти лише 200 €, а решта суми буде анульована.
Прошу вибачення, але ми не в змозі допомогти вам у цій ситуації, і я змушений закрити цю скаргу як "відхилену". Єдине, що я можу зробити для вас - це рекомендувати уважно прочитати Загальні та бонусні T & C, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.
Я сподіваюся, що ви не зіткнетеся з такою проблемою в майбутньому.
З повагою,
Христина