ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - Виграш гравця конфісковано.

Joka Room Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$500

Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.05.2020 | Справу закрито : 11.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх бонусних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виграв близько $ 50 з мого бонусу за 10 спінових депозитів. Мені вдалося встати кілька сотень від цієї виграші. Тоді мені довелося зіграти майже $ 4000, що мені вдалося зробити. Потім я зібрав 500 доларів, які було схвалено для збору. Я вже зробив кілька успішних колекцій до цього часу і ніколи раніше не мав проблем. Однак цього разу на мій рахунок не надійшло коштів. Надіславши кілька електронних листів, я нарешті отримав відповідь про те, що коштів не вистачає, і вони вважають справу закритим !!! Після ще декількох електронних листів вони закрили мій рахунок із ще не вирішеною справою. 🤬🤬🤬

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дорогий Джон,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Який конкретний бонус ви активували? Будь ласка, надішліть мені своє ім’я або певне посилання. Я хотів би перевірити умови та бонуси. Я правильно розумію, що ваші виграші в розмірі 500 доларів США були анульовані? Чи отримували ви якісь пояснення від казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


PS: Нарешті, як я зрозумів з іншої скарги, яку ви подали, ваш рахунок було закрито відповідно до вашого запиту, правда?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дорогий Джон,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого