ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Joka Room Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$9 000

Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.04.2020 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець вимагав бонус і виграв $ 9000, але його виграш було конфісковано, і йому сказали, що він обмежений у розмірі A 200 доларів. Гравець отримав чіп без депозиту після того, як попросив його в прямому чаті. На основі доказів, які надає казино, та інформації, яку надає гравець, ми вважаємо, що виграш був отриманий, граючи з цим бонусом, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У суботу 25 квітня я зробив депозити 3 х 100 доларів. Усі депозити були здійснені через полі вперше. Всі 3 депозити бонус був зібраний з прямого чату. Даний бонус був пропозицією на матч у суботу на 50%. Я грав на ці гроші 12 годин. Я грав через бонуси, було взято $ 9000, і пояснення було, що це бонус без депозиту. Я попросив у казино стенограму цієї розмови, і те, що я отримав, - це не все, про що говорили в розмові. У мене є скріншоти доказів повідомлень, які казино змінюють повідомлення в наступних розмовах. У мене є електронна таблиця історії транзакцій з іграми, яка показує, що номери не відповідають тому, що казино сказало. Гроші були взяті 5 доларів до завершення останнього проходження. Я не впевнений, чому ви винесли вирок за моєю первісною скаргою, навіть не просивши моєї сторони або не просивши побачити будь-які докази, які я маю. Jokaroom не має ліцензії, оскільки вони не нададуть мені цю інформацію. Я хотів би ще раз оскаржити 9000 доларів і попросити фактичне розслідування цього питання, будь ласка, а не лише однобічний вирок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Бредлі,


Нам шкода, і я повністю розумію, що ви не були задоволені результатом першої скарги, тому ми вирішили ще раз спробувати вирішити цю справу. Сподіваємось, ми зможемо вам допомогти.


Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, ви були б такими ласкавими і надішліть мені свою історію ігор? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru. Також, чи можете ви надіслати мені посилання на бонус, який ви викупили, якщо це можливо? Я хотів би прочитати T & Cs, пов'язані з бонусом, з яким ви грали.


Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,


Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Дякуємо за Ваш відповідь.


Я надіслав вам електронний лист із запитуваними документами.


З повагою


Бредлі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Бредлі,


Дякую вам за вашу електронну пошту, я зв’язався з казино Joka Room, тому сподіваємось, що ми скоро отримаємо певну відповідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, команда Levi та Joka Room,


Дуже дякую за витрачений час для подальшого вивчення цієї справи! Це високо цінується.

Ваше повідомлення було позначене як чутливе до того, що воно містить іменне ім’я гравця.


Я хотів би дати можливість Бредлі висловити також свою думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт


Дякую за можливість.


Як ви вже згадували, Jokaroom порушує вторгнення в приватне життя, показуючи моє ім'я та для широкої громадськості. Я вдячний, що ви зняли посаду вниз, як тільки ви це зробили, скоротили до мінімуму кількість годин, які були викриті.


Jokaroom, очевидно, відобразив моє ім’я, щоб нанести собі проблеми в Інтернеті чи не відкликати реакцію з погляду широкої громадськості. Надзвичайно малоймовірно, це перша скарга, подана проти Jokaroom, я не сумніваюся, що Jokaroom цілком усвідомлює все, що стосується публікації відповіді, а також те, що вони можуть і що не можуть написати у цій відповіді.


Зараз я видалив ім'я, і відповідь Jokaroom можна побачити нижче:


«Добрий день Крістіна,


Дякуємо, що надали нам можливість та налагодили контакт з нами щодо пана Б *******. Пан ******* зареєструвався у нас 14.04.2020 р. І почав, як і будь-який інший гравець, роблячи депозити та розважаючись. 24.04.2020 р. Пан ******** прийшов на нашу підтримку і сказав, що він виграв і що він пропав безвісти, і хотів дізнатися, що з ним сталося. Наша підтримка сповістила пана *********, що він зареєструє дзвінок про відсутні кошти та повернеться до нього. Наша підтримка також надіслала запит на розслідування керівнику команди на зміну. У цих випадках, коли наш журнал підтримки дзвонить з ігровим постачальником, вони також повідомляють відповідний відділ, і це буде команда з цінних паперів для подальшого огляду. В той же день постачальник ігор повернувся, повідомивши нам, що він не пропустив виграшів, і в той же час, коли проблема була з лідером команди, було виявлено, що це обмеження на виграш без депозиту. Потім гравця повідомили через наш чат підтримки, що фактично кошти були обмежені через відсутність бонусу без депозиту. Будь ласка, дивіться нижче наших T & C


3.5. Бонуси без депозиту


3.5.1. Гравцям потрібно зареєструвати хоча б одну кредитну карту або зробити успішну попередню покупку будь-яким банківським методом, перш ніж претендувати на отримання бонусу.


3.5.2. Оскільки НЕ потрібно купувати НЕ, а повернутий виграш може бути суттєвим, загальний виграш від усіх бонусів без депозиту обмежений 200 євро. Якщо гравець виграє більше € / $ 200, надлишок буде знятий з рахунку гравця до того, як буде здійснено внесення грошей.


3.5.3. Мінімальні вимоги щодо ставки бонусів у п'ятдесят разів (50 разів) застосовуються до суми бонусу та мінімальних вимог щодо внесення коштів.


Будь ласка, порадьте, якщо потрібна додаткова інформація буде задоволенням.


Сподіваюсь, вищесказане знайде вас добре.


З повагою

Леві "


ВІДПОВІДЬ 1 з 2

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад


Перше, що я помітила - це те, як Катерина привітала не тільки Леві, але й привітала решту команди Jokaroom. Оскільки відповідь була лише написана та підписана Леві, створює враження, що або Катерина говорила з усіма працівниками Jokaroom щодо цієї скарги, або вітає їх зараз, коли вони читають цю скаргу.


Я вважаю, що Катерина контактувала з Джокауром приватно і не публікувала та не демонструвала цю інформацію, як і всі інші повідомлення у цій скарзі, зробила це трохи несправедливо щодо мене та мого захисту. Не знаючи про інформацію, залишив мені лише один варіант - спробувати визначити, що було сказано, на основі відповідей, наданих Jokaroom.


Документи, надані Катерині під час подання цієї скарги, показали всю конверсію між мною та Джокарумом після зникнення грошей. Якщо ви посилаєтесь на цю розмову із заявами Леві на те, що було сказано в цій розмові, автоматично доводиться, що Jokaroom брешуть і намагаються приховати цю ситуацію.


Леві заявляє, що я зареєструвався 14.04.2020 р. І почав, як і будь-який інший гравець, роблячи депозити та розважаючись. Однак я фактично зареєструвався в лютому і не зробив депозит до квітня.


Рівень заявляє, що я зв’язався з ними і сказав: "Я виграв, і він пропав, я хочу знати, що з ним сталося". Як видно із стенограми, я нічого не сказав про виграш. Я сказав: "Мені щороку було в рахунку 9К".


Леві заявляє, що співробітники служби підтримки порадили мені, що вони повинні записати дзвінок і повернуться до мене. Служби підтримки сказали, що у них є квиток, і ми отримаємо відповідь через 72 години.


Леві заявляє, що тоді зв'язалися з департаментом цінних паперів, однак це повна брехня. Після того, як минули 72 години Jokaroom, я все ще не міг надати мені відповіді, і після того, як я розчарувався, я сказав, що отримаю відділ банківських шахрайств, щоб розглянути, якщо вони не скажуть мені, що відбувається. Мій обліковий запис був закритий після цього, і мені було обмежено доступ до нього. Цього разу мені повідомили, що мою проблему передали у відділ безпеки.


Леві заявляє, що вони можуть телефонувати, мені також сказали, що мені подзвонять, але я ніколи не зв'язувався, і коли я попросив підтримку, вони сказали, що не можуть змусити його приймати телефонні дзвінки, оскільки вони працюють віддалено на Багамах.


Леві заявляє, що лідер команди виявив, що це бонус без депозиту. Цього дня я попросив поговорити з лідером команди, і мені сказали, що в цей день не було доступних лідерів команд.


Справа в тому, що я вперше почув будь-яку відповідь від Jokaroom, і це тижні пізніше. Мабуть, ніхто не знав, що сталося, і не міг мені сказати.


Jokaroom не міг сказати мені номер ліцензії, оскільки вони працюють без ліцензії, тому немає захисту гравця. Я просидів там 24 години і грав на $ 300 з бонусними умовами і мав 20 спроб в джекпоті, перш ніж я виграв його. Виграш пішов у кишені казино. Є афілійовані веб-сайти, які отримують відсоток від цих грошей за допомогу в омані людей, щоб зареєструватися з підробленою рекламою та бонусами. Існують також афілійовані веб-сайти, які допомагають у приховуванні та розгляді скарг стосовно такого типу речей, які також отримують фінансову користь.


На жаль, на цей раз я був засліплений. Я намагався зв’язатися з 3 партнерськими веб-сайтами, які рекламували Jokaroom високо в Австралії. Це один із них зв’язався зі мною. Я відчув, що моя перша скарга також була розцінена з прихильністю до Джокаунера. Відповіді, які я читаю зараз, також легко помічаються на користь казино. Всі знають, що гроші справедливо мої.


Щиро Ваш


Б. ********


ВІДПОВІДЬ 2 з 2

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Зверніть увагу, мене звуть Крістіна. Це була моя перша взаємодія з казино Joka Room. Я зв’язався з ними через їх електронну підтримку - jokaservice@jokaroom.com. Тоді до мене звернулась команда з охорони казино, що вони хочуть побачити скаргу. Вони відповіли дуже швидко, як ви бачите себе, тому я подякував їм за співпрацю. Я вважаю це не лише професійним, але й ввічливим.


Я позначив повідомлення Леві як чутливе не щодо його вмісту, а як я вже згадував, оскільки воно містить ваші особисті дані. Ми використовуємо цю функцію, щоб не дозволяти громадськості переглядати цю інформацію без зміни повідомлення. Мені шкода, що ти так почуваєшся, але саме так ми розглядаємо кожну скаргу.


Це ваша перша скарга:

https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated


Я перевірив вашу першу скаргу, яку, зізнаюся, судив дуже швидко і закрив без подальшого розслідування, і мені шкода за мою помилку. Це було через те, що у своєму повідомленні ви згадали 10 безкоштовних крутильників та чіп 50 доларів, які ви забули згадати у цій скарзі, і виглядало так, що ви виграли спірну суму за допомогою бонусу без депозиту. Але я не впевнений, чи був зарахований якийсь бонус без депозиту, тому я не повинен вважати, що це було причиною вашого конфіскованого виграшу, і прошу вибачення.


Тож тепер у мене питання щодо Леві з казино Joka Room:


Чи можете ви надати більше деталей? Ми хотіли б знати, який бонус отримав гравець, який спричинив конфіскацію його виграшу. Ви згадали, що це бонус без депозиту, але гравець вимагав також суботню пропозицію - бонус на депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Я повністю вибачаюсь за те, що помилуєте ваше ім'я. Це не було навмисно, я просто помилився і не помітив його перед публікацією.


я хочу сказати дякую за підтримку, яку ви мені надали, і зусилля, які ви доклали до справи.


Я не можу уявити, наскільки важка ваша робота із сотнями скарг, щоб пройти, тому я розумію, що стосується першої скарги, яку я подав.


Я думаю, що ця ситуація ускладнила мені судження про те, хто справжній чи ні. Я вважаю, що помилявся з гуру казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Будь ласка, не вибачайтесь, я думаю, що ми обоє дуже швидко прийшли до висновку! Ми з Гуру казино завжди намагаємось допомогти гравцям і подібні ситуації легко виникають, і я смиренно визнав свою помилку. Я люблю свою роботу, а допомога в успішному вирішенні скарги - це моя улюблена частина всього.


Отже, тепер будемо чекати відповіді казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Вибачте, поки тільки повертаємось до вас. Бред, ми неодноразово намагалися налагодити контакт з вами. Як я вже згадував у своїх T&C, і система буде відраховувати кошти, як тільки гравець подасть запит на зняття, отже, я можу зазначити, що це було зняття. Прошу вибачення за помилку дати реєстрації, це було 14.02.2020 та дата активації квітень 2020. Я можу запевнити вас, що ми повністю ознайомилися з інформацією та вважаємо, що, виходячи з наших умов, не повністю прочитаних та не зрозумілих Бредом, ми взагалі не можуть нести відповідальності.


З повагою

Леві

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Леві


Я трохи розгублений, що тут насправді відбувається?


Ви зараз заявляєте, що я подав запит на зняття, а коли я просив зняти, система відрахувала $ 9ooo? Ваша оригінальна відповідь чітко вказує на те, що гроші зникли під час гри в ігровий автомат. У мене ніколи не було можливості вимагати відкликання.


Це змушує мене замислитися, чому ви зараз це зробили? Це тому, що вилучення може бути помічено в системі за $ 9ooo, який пропав безвісти? Я впевнений, що в книгах є запитуване зняття та виплата цих грошей, але мені це не було виплачено, це точно.


Щодо зауважень щодо того, що ти намагався зі мною зв’язатися, я навіть не збираюся турбуватися. Ви не зліть мене з вашої дурниці.


Вам повинно бути соромно за те, що ви робите чесним людям. Карма завжди виграє в підсумку.


Бредлі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file .

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Леві


Чи заперечуєте ви вказувати деталі та / або відмінності між "датою реєстрації" та "датою активації"?


Процес створення / підтвердження акаунта в Jokaroom був таким же, як і в будь-якому іншому казино, на мою думку. Як я пам'ятаю, на це пішло близько 10 хвилин.


Потім мене нагородили 20 фріспінами, які Jokaroom пропонує для створення облікового запису та успішної перевірки електронної пошти. Я грав у «Безкоштовні спини», як тільки підписався. Я впевнений, що для цього потрібно було активувати акаунт.


Бредлі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бредк4165 та представники казино:

Ми дійшли до того, що нам потрібен повний журнал ігор гравця, щоб можна було визначити, чи були виграші від бонусних грошей чи реальних грошей.

Зверніть увагу, Bradk4165 зверніть увагу, що більшість казино мають пріоритет, на який кошти використовуються для ставок. Зазвичай, коли гравець робить ставку, гроші спочатку віднімаються з реальних грошей, потім бонусних коштів, і, нарешті, без бонусних депозитних коштів. (саме так працює більшість казино - просто тому, що бонус - це щось на зразок другого шансу щось виграти).

З того, що ви обидва пишете вище, можливо, на рахунку Bradk4165 все ще була деяка сума бездепозитних бонусних коштів, які стають активними, коли залишок на рахунку гравця був близький до нуля. (це лише моя теорія)

Щоб бути впевненим, нам потрібно побачити журнал гравця. Bradk4165 вже надсилає нам свою історію ігор, і я хотів би дізнатися, чи це вся історія ігор чи ні. Якщо ні, то ви будете настільки добрими і надішліть мені всю свою історію ігор?

Нам також потрібен повний журнал гравців зі сторони казино, щоб можна було порівняти їх і підтвердити справжність, тому я хотів би попросити Joka Room Casino надіслати мені повний журнал гри на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru.

Дуже дякую обом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Як ми точно дійшли до цієї точки?


Я не знав жодної відповіді від Jokaroom, про яку я знаю. Чи можете ви поділитися відповіддю, якщо ви її отримали?


По-перше, дякую за інформацію, я можу переконатися, що я добре знайомий із системами численних типів та ставками та як вони можуть працювати. Хоча я не зовсім розумію, чому або як скарги та казино-професіонали, як ви, вирішили сказати це, особливо після прочитання відповідних від початку до кінця.


Це насправді не час і місце, щоб звертатися до чого-небудь щодо мене, вашої реклами і того, що ви віддаєте перевагу думці, що я той, хто не звертає уваги на ситуацію. Ви просто збираєтесь пропуститись вперед, тому що в казино немає відповідей і просто робите вигляд, що нічого не сталося. Який обмеження на 7 днів для відповіді?


Резюме:


1. Ми вже обговорювали виграші та хід подій навколо виграшу.


2. Я зробив депозити 3 х 100 доларів через переказ Poli - банківський переказ. Ця транзакція здійснюється через компанію або програму під назвою "Як платити". та зв'язки з Club Barrter Australia.


3. Вкладені мною депозити, які рекламувалися як перекази POLI, викликають сумніви щодо погоди, це були реальні перекази банківського рахунку, а не продаж валюти в цирптовій валюті.


4. На початку скарги, і на ваше прохання я передав вам історію гри, яку я зміг отримати. Ви можете чи не знаєте, що я не можу отримати PDF або електронну таблицю з цих даних із мого облікового запису, навіть якщо я все ще мав доступ. На відміну від опції одного клацання для вилучення даних, які вони мають у Jokaroom, мені довелося вручну вводити кожне обертання одне за одним і вводити в надану мені електронну таблицю.


Прошу вас ще раз прочитати скаргу. Ви обов'язково повинні побачити безліч питань без відповіді, на які я маю на увазі, що Jokaroom ще не відповість.


Може, ти можеш попросити їх відповісти?


З повагою


Бредк4165

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Щодо перерахованого перекриття,


Гравець, очевидно, не вирішує питання щодо того, що він не приймає факту, він прийняв бонус після вичерпання останніх 100 депозитів. Як я вже згадував, наші T & C зрозуміли це, як згадувалося раніше. Гравець може в будь-який час вимагати від нас ігрової історії, оскільки ми з радістю поставимо її. Варіант депозиту для Poli - це знову вибір гравців.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Jokaroom


Звичайно, схоже, що хтось не вирішує питання, два або кілька ... Я не впевнений, що хтось є мені. Досить сказано, я перемагаю! Час заплатити мені свої гроші.


Чи можете ви порадити, коли буде здійснено цей платіж та яким методом буде перераховано гроші.


Дуже дякую


bradk4165

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Я все ще не отримав повну історію ігор від казино Joka Room. Цей доказ є обов'язковим, і нам потрібно бачити, щоб він рухався далі у цій справі - оцініть цю скаргу справедливо та закрийте її відповідно. Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru.

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Дякуємо за Ваш відповідь.


Я просто хочу підтвердити, до кого ви звертаєтесь, говорячи "Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію" , це і джокер, і я?


З повагою


bradk4165

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Я кілька разів запитував jokaroom за історію, і вони не співпрацюють. Jokaroom, чи можете ви дати мені історію гри? Це останній раз, коли я запитую.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Я вам надіслав електронною поштою інформацію.


З повагою

Леві

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Bradk4165, зараз ми чекаємо історії ігор від Joka Room Casino, тому сподіваємось, ми отримаємо її незабаром. Я буду інформувати вас, і я хотів би попросити вас повідомити мене також (якщо є щось нове). Дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Дякую за це. Я надіслав електронною поштою Jokaroom із проханням отримати інформацію ще 3 дні тому. Я отримав відповідь, що я отримаю історію гри через 24-48 годин. Однак я все ще не отримав цього.


Дякую


Бредк4165

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Ми отримали історію ігор Bradk4165 з казино Joka Room. Ми з'ясували, що зробивши кілька депозитів, Bradk4165 попросив підтримку чату наживо за бонус без депозиту, і він отримав 2020/04/24 23:36:21 суму бонусу в розмірі 50 доларів. Виграш був результатом гри з цим бонусом, і оскільки жоден бонус за депозит не мав виграш у розмірі 200 доларів, решту виграшів конфіскували.


Я вважаю, що Бредк4165 також повинен отримати свою історію ігор (особливо коли він цього вимагав), щоб побачити себе. Тож будь ласка, будьте такими ласкавими і надішліть і той же документ і йому.


Bradk4165, ми переглянули всі докази з нашою командою, і в цей момент здається, що казино Joka Room діяло правильно. Якщо ви вважаєте, що це неправда, перешліть мені частину вашої історії гри з 2020/04/24 23:36:21 та ± 5 записів (разом 11 записів), і ми ознайомимось із нею. Ви згадали, що потрібно вручну вводити кожне віджимання по черзі, але, якщо можливо, екрана буде достатньо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Дякуємо за оновлення


Ви вважаєте, що це дивно, що Jokaroom не надав мені історії, яку вони вам надали?


Повертаючись до початкових розмов між чатом у прямому ефірі, який я вам надіслав на початку, чи згодні ви, що текст був змінений?


Я також хотів би знати, як ви в змозі довести історію, яку вони вам надали, насправді правдива і правильна?


Якщо Jokaroom були чесними та правими, то чому б вони були нечесні щодо стількох факторів, що випливають із справи?


Ще один фактор, який мене бентежить, - це те, чому вони не знали, що сталося з грошима. Тоді вони склали брехню про те, що постачальник був тим, хто повідомив їх, що бонус без депозиту, коли він цього не зробив.


Чи є спосіб звернутися до постачальника, щоб підтвердити, чи є твердження правдивими? Також є кілька інших питань, які добре було б задати провайдеру:


1. Вони виплатили виграш Джекпота в казино?

2. Чи повернулися зображені гроші до прогресивного ліміту ігрових автоматів (King of Kings)?


Чи є спосіб я звернутися до Постачальника, щоб задати ці питання?


Щодо того, як я надаю вам історію ігор, я вважаю, що я вже 3 рази радив, що мене закрили з мого облікового запису, перш ніж я могла витягти дані, і історія, яку я надавала на початку, - це все, що я маю.


Я міг би сказати з самого початку, що я не отримаю гроші незалежно від того, скільки доказів я надіслав тобі, що казино було казино.


Ця скарга є самим початком мого шляху до повернення грошей. Досі існують агенції із захисту від шахрайства, які можуть бути використані для отримання грошей, принаймні я депонованих, та державних відомств, з якими зв’язуватимуться, намагаючись закрити це казино.


Я граю в онлайн-слоти вже 20 років, і це перший раз, коли я став жертвою шахрайства, і мені дуже сумно бачити, як такий вид діяльності насправді все ще відбувається.


Я вдячний за вашу допомогу та витрачені на цю справу час та зусилля. Дякую.


З повагою


Бредлі К ******


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бредк4165,

Так, я погоджуюся, що ти повинен бути першим, хто отримав історію ігор, але, будь ласка, розумій, що це не моє рішення, а казино. Тому я попросив їх у своєму останньому повідомленні надіслати його і вам. У своєму електронному листі ви згадали, що отримали його, тому, будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу. Ми попросили вас порівняти те, що ми отримали від казино, з вашим, щоб переконатися, що воно точно.

Зверніть увагу: ми порівнювали ваші скріншоти чату в реальному часі зі скріншотами, які надає казино, і вони однакові - ви попросили від Jacob бонус без депозиту, і він був наданий вам через кілька хвилин - 50 доларів, що видно з історії гри .

На жаль, у нас немає досвіду контактів з постачальниками ігор, тому я не можу правильно порадити цей варіант. Я не впевнений, чи допоможе вам звернутися до постачальника ігор, але ви можете спробувати. Я дізнався, що гра, яку ви маєте на увазі, - від Relax Gaming.

Повірте мені Bradk4165, ми завжди намагаємось допомогти гравцям, і ми кілька разів переглядали все, що ви надали, і, схоже, ви виграли суму, граючи з бонусом без депозиту, який вам дав Якоб.


Мені дуже шкода, що ти відчуваєш, що ми не ведемо себе правильно, але, будь ласка, розумійте, що наші рішення завжди базуються на фактах та доказах.


Тож, будь ласка, надішліть мені історію гри, яку ви отримали, та все інше, що могло б підтримати вашу справу на вашу користь, і ми знову переглянемо всі докази з нашою командою та порівняємо їх із доказами із Joka Room.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-24Iu3Zem5DBlXLjRsC9YJBRZTltxBf-6OSN-TD0m_c/edit?usp=drivesdk


Привіт Крістіна


Скопіюйте та вставте це посилання в пошук Google.


Я впевнений, що більше доказів не потрібно.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бредк4165,


Вибачте, але я не можу відкрити документ, я мушу попросити у вас доступу. Чи можете ви, будь-ласка, надіслати документ на мою електронну адресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Готово. Надіслано на ваш електронний лист.


Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна.


Як проходить експертиза? Зауважую, гуру казино поставило репутацію заднього рівня. Це тому, що вони повернуть гроші? Леві знову попросив мій номер телефону, який я змінив через роботу. Я все ще не отримував дзвінків.


Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Бредк4165,


Вибачте за затримку. На рейтинг вплинула їх інша скарга, яку успішно вирішено.


Ми повністю переглянули всі докази знову з нашою командою. З історії ваших ігор ми бачимо, що на ваш рахунок було зараховано 3 депозити (що відповідає вашим квитанціям), всі внесені гроші були втрачені, а потім нараховано суму в розмірі 50 доларів. З цих 50 доларів ви виграли спірну суму - 9000 доларів. Чи можете ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Як уже згадувалося, останній депозит у розмірі 100 доларів США був узгоджений з 50% бонусом за депозит. Сума, яка надійшла на мій рахунок, становила 150 доларів. Я не впевнений, що ви маєте на увазі 50 доларів, що надходять на рахунок. Я розумію, гуру казино співпрацює з джокеаром, щоб допомогти їм у приховуванні афери, яку вони ведуть. Чи можете ви просто повідомити мені, повернуть гроші чи ні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, народ,


Наведена вище інформація є невірною. Депозит у розмірі 100 доларів був зроблений та розіграний. Тоді клієнтові було надано NDB в розмірі 50 доларів після того, як його було розіграно 100 доларів.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт ?? Хто це??

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна


Чи можете ви винести вирок, щоб справу можна було закрити. Ви, здається, постійно тягнете ситуацію навіть після того, як вам були надані всі докази.


Для всіх, хто бачив цю скаргу, очевидно, що джокер - це шахрайське казино, яке просто веде шахрайство, і також очевидно, що гуру казино є, щоб допомогти цій афері залишається.


Я, безумовно, краще, щоб $ 9000 було виплачено, коли я виграв цю ярмарку та площу. Якщо ви думаєте, що я нічого не робитиму, я би сказав, що це зробив би вам, можливо, доведеться подумати знову.


Я зайнятий останнім часом, але нікуди не йду. Ти починаєш мене справді розлючувати, тому якщо ти не роздумуєш протягом наступних 48 годин, я просто прийму, що я втратив цю справу і не отримаю гроші.


Бредк4165


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Бредк4165,


Ми неодноразово переглядали вашу справу з нашою командою, намагаючись знайти саме те, що сталося, щоб справедливо оцінити цю справу. Навіть виходячи з наданих вами доказів, здається, що ваш виграш став результатом гри з бонусом без депозиту в розмірі 50 доларів, який ви отримали, попросивши підтримку чату в реальному часі.


Крім того, казино надало докази того, що ви грали з чіпом No Deposit, який був доданий до вашого рахунку через 2 хвилини після того, як ви попросили його в чаті.


Окрім усіх доказів, ми перевірили бонус T & Cs для казино, оскільки ви повинні були виконати вимоги ставок 50x, про які ви, я вважаю, у цій скарзі не згадуєте, але ви це заявили у першій скарзі:

https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated


Я знайшов це в Bonus T & Cs:

"2.4.2. 50-кратне (50-кратне) відтворення на вітальні пропозиції та будь-який бонус на матч 100% або більше. "

"3.5. Бездепозитні бонуси

3.5.1. Гравцям потрібно зареєструвати хоча б одну кредитну карту або зробити успішну попередню покупку будь-яким банківським методом, перш ніж претендувати на отримання бонусу.

3.5.2. Оскільки покупка НЕ потрібна, а повернений прибуток може бути значним, загальний виграш від усіх бонусів без депозиту обмежений 200 євро . Якщо гравець виграє більше € / $ 200, надлишок буде знятий з рахунку гравця до того, як буде здійснено внесення грошей.

3.5.3. Застосовуються мінімальні вимоги щодо ставки бонусів у п'ятдесят разів (50 разів), сума бонусу та мінімальні вимоги щодо внесення коштів ".


Це означає, що якщо ви повинні виконати вимоги ставок 50-разового бонусу, ви або грали з бонусом за матч 100% або більше (який, на вашу думку, ви грали з 50% бонусом на матч), або з бонусом без депозиту . (Але, звичайно, мушу зазначити, що кожен конкретний бонус може мати свої власні вимоги).


На підставі свідчень від вас і від казино, ми відхиляємо цю скаргу.


Я щиро вибачаюся, якщо ви вважаєте, що наше рішення не є справедливим, ми намагалися дати йому шанс. Ми переглянули всі докази найкращих, що ми могли, але нічого іншого ми не можемо зробити, не бігаючи по колах, і все свідчить про те, що ви грали з бонусом без депозиту. У таких випадках ми завжди рекомендуємо гравцям спробувати звернутися до органу ліцензування, але, на жаль, казино Joka Room працює без офіційної ліцензії.


Знову вибачте, що ми не змогли вам допомогти у цьому, але ми вважаємо, що казино діяло правильно.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого