Гравець з Австралії придбав функцію гри. На жаль, через технічний глюк усі обертання зникли. Ця проблема виникала не вперше. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Джокафі
Сьогодні вночі я просто заплатив за кілька спінів на Temple Tumble та на Tower Tumble, але спінів насправді не сталося, фактично вони взяли мої гроші і не дали мені того, за що я заплатив.
Це трапляється дуже часто на цих іграх, а також TNT Tumble. Після того, як я натискаю спін, слоти попередньої гри порожні, потім нічого не відбувається, перш ніж на екрані з'явиться "очікування підключення", а потім "помилка 522 касира партнера". Спочатку гроші виглядають так, що його не вивезли, але як тільки я закриваю гру, щоб перейти на головний екран, грошей не вистачає.
Я на деякий час я це не помічав, але це трапляється занадто багато, і я втратив більше доларів, ніж можу точно згадати протягом тривалості гри в цьому казино, і мені набридло. Тому я подав скаргу на це сьогодні ввечері, і отримана резолюція - це 10 безкоштовних крутильників на Tower Tumble на загальну суму 1,00 AUD AUD.
Це траплялося до 8,00 доларів закрутки, і я тоді доводив їх до відома, але мені сказали, що мені потрібно очистити кеш і файли cookie, які я зробив. Це не мало ефекту, і проблема продовжувалась виникати. Я в той час добре працював, і тому просто подумав, що поки проігнорую це, щоб покращити ситуацію.
Вони цього не зробили, і коли це траплялося кілька обертів поспіль, коли я грав сьогодні лише з тією невеликою кількістю, яку я мав у мене сьогодні ввечері, я знову надіслав їм повідомлення, оскільки це рівнозначно крадіжці, навіть якщо випадково. Я сподівався, що вони це перевернуть, але я залишився дуже розчарований.
Шановний Лі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Оскільки ви вже зв’язалися з казино, я не впевнений, як ми могли б нам допомогти. Чи можете ви, будь ласка, передати свою історію ігор чи будь-які підтвердження? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела