ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - У гравця був поганий досвід роботи з цим казино.

Joka Room Casino - У гравця був поганий досвід роботи з цим казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$60

Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.05.2020 | Вирішено : 25.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії незадоволений послугами казино. Цю скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Сеамусе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте, і я не зовсім впевнений, що вам допомогти в цьому випадку.

Я перевірив документ, який ви додали до скарги, і я бачу ці плати за конвертацію іноземної валюти. Я вважаю, що це плата, якою керує ваш банк. Це може статися, коли казино надсилає вам кошти в іншій валюті, ніж зберігається ваш банківський рахунок.

Крім того, чи впевнені ви, що ці операції зняття коштів пов'язані з казино? Оскільки в документі зазначені обидва імена, я не переконаний, що обидва якимось чином пов'язані з казино Joka Room. Чи знаєте ви про внесення таких депозитів (наприклад, 82,73 дол. США; 90,17 дол. США; 100,19 дол. США), чи підозрюєте ви, що казино стягне з вас ці суми без додаткового повідомлення?

Я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти, але я не можу вам гарантувати позитивний результат. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я на 110% впевнений, що Kac Nicosia (розваги та відпочинок) тепер вони виходять як RAVE LEKKI (будинок та майно) ??? ім'я agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105,36, і пізніше це покаже, коли він очистить мій рахунок, що він був перетворений в USD. це була єдина угода, тому, будь ласка, поверніться та поговоріть зі своїми фінансами. Я зробив комплімент на вашому інтернет-порталі, і дівчина сказала, що ви змінили деякі системи, і що ваша команда працює над цим, і вона передасть це своєму менеджеру, який був у середу 20-го, і я надіслав електронною поштою команду VIPbanking та ще не отримав відповідь будь-якого. Ви подивилися на мій рахунок і читали якісь замітки ?? Який біт ви не розумієте про мою поступливість. всі назви вищеперелічених операцій з’являються на моєму рахунку, коли я перераховую кошти в JOKaroom, як вище 105.36 - це їх округлення до найближчого долара США. Якби ви заглянули в мій рахунок, ви б побачили листування.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я впевнений, що ви розумієте, що я працюю не для казино Joka Room, а для гуру казино, який працює як незалежний веб-сайт.

Без казино, яке розглядає вашу проблему, ми не можемо допомогти вам, оскільки ми не маємо доступу до інформації про ваш рахунок.

Я дуже сподіваюся, що ви зрозуміли нашу позицію.


Тепер я хотів би запропонувати казино Joka Room прокоментувати цю справу. Ми хотіли б дізнатися, що відбувається, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Jokaroom відповів на мене особистою електронною поштою з наведеними нижче та зарахував мій рахунок за додаткову плату. щасливий клієнт, але сподіваємось, що незабаром вони будуть відсортовані.


Дякуємо за запит Ми представили новий процесор для наших транзакцій, і я можу підтвердити, що Рейв Лекі справді є одним з наших дескрипторів виставлення рахунків. Не турбуйтеся, оскільки ми використовуємо багато різних процесорів, і наш дескриптор виставлення рахунків, який ви зараз бачите, є, безумовно, одним із наших.


Просимо вибачення за незручності. Ми знаємо про питання плати та працюємо над її виправленням.


З повагою

Сашко

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Seamus, це означає, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за швидке підтвердження! Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого