Гравець з Австралії незадоволений послугами казино. Цю скаргу було успішно вирішено.
Шановний Сеамусе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте, і я не зовсім впевнений, що вам допомогти в цьому випадку.
Я перевірив документ, який ви додали до скарги, і я бачу ці плати за конвертацію іноземної валюти. Я вважаю, що це плата, якою керує ваш банк. Це може статися, коли казино надсилає вам кошти в іншій валюті, ніж зберігається ваш банківський рахунок.
Крім того, чи впевнені ви, що ці операції зняття коштів пов'язані з казино? Оскільки в документі зазначені обидва імена, я не переконаний, що обидва якимось чином пов'язані з казино Joka Room. Чи знаєте ви про внесення таких депозитів (наприклад, 82,73 дол. США; 90,17 дол. США; 100,19 дол. США), чи підозрюєте ви, що казино стягне з вас ці суми без додаткового повідомлення?
Я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти, але я не можу вам гарантувати позитивний результат. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я на 110% впевнений, що Kac Nicosia (розваги та відпочинок) тепер вони виходять як RAVE LEKKI (будинок та майно) ??? ім'я agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105,36, і пізніше це покаже, коли він очистить мій рахунок, що він був перетворений в USD. це була єдина угода, тому, будь ласка, поверніться та поговоріть зі своїми фінансами. Я зробив комплімент на вашому інтернет-порталі, і дівчина сказала, що ви змінили деякі системи, і що ваша команда працює над цим, і вона передасть це своєму менеджеру, який був у середу 20-го, і я надіслав електронною поштою команду VIPbanking та ще не отримав відповідь будь-якого. Ви подивилися на мій рахунок і читали якісь замітки ?? Який біт ви не розумієте про мою поступливість. всі назви вищеперелічених операцій з’являються на моєму рахунку, коли я перераховую кошти в JOKaroom, як вище 105.36 - це їх округлення до найближчого долара США. Якби ви заглянули в мій рахунок, ви б побачили листування.
Я впевнений, що ви розумієте, що я працюю не для казино Joka Room, а для гуру казино, який працює як незалежний веб-сайт.
Без казино, яке розглядає вашу проблему, ми не можемо допомогти вам, оскільки ми не маємо доступу до інформації про ваш рахунок.
Я дуже сподіваюся, що ви зрозуміли нашу позицію.
Тепер я хотів би запропонувати казино Joka Room прокоментувати цю справу. Ми хотіли б дізнатися, що відбувається, будь ласка.
Jokaroom відповів на мене особистою електронною поштою з наведеними нижче та зарахував мій рахунок за додаткову плату. щасливий клієнт, але сподіваємось, що незабаром вони будуть відсортовані.
Дякуємо за запит Ми представили новий процесор для наших транзакцій, і я можу підтвердити, що Рейв Лекі справді є одним з наших дескрипторів виставлення рахунків. Не турбуйтеся, оскільки ми використовуємо багато різних процесорів, і наш дескриптор виставлення рахунків, який ви зараз бачите, є, безумовно, одним із наших.
Просимо вибачення за незручності. Ми знаємо про питання плати та працюємо над її виправленням.
З повагою
Сашко
Seamus, це означає, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною, будь ласка?
Дякую за швидке підтвердження! Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.