Joka Room Casino - Гравець втратив усі свої гроші.

привіт,

Я здійснив зняття на суму 10 000 доларів, перш ніж лягати спати. До мого телефону звертався друг мого сина БЕЗ моєї згоди і без мого відома в якийсь момент вночі. Коли я прокинувся, він пояснив, що не міг спати і хотів переглядати Інтернет. Він побачив заряджений мій телефон і отримав доступ до мого телефону. Останнє, що я зробила на своєму телефоні - це зняти свій виграш.

Я негайно зв’язався з Jokaroom, щоб пояснити, що трапилося, і вони просто нахабно дали мені відсіч протягом тижня, перш ніж надіслати мені електронну пошту, щоб сказати, що вони не зможуть змінити те, що сталося. Це НЕ була моєю виною. Я не мав жодного контролю над тим, що сталося. Це була жахлива несподівана випадковість. Не можете взагалі щось зробити? Будь ласка, допоможіть.

Шановна Джудіт,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Гравець не повинен дозволяти будь-якій іншій особі чи третій особі, включаючи та без обмежень, будь-якого неповнолітнього, використовувати або використовувати обліковий запис гравця, отримувати доступ та / або використовувати гру будь-яких ігор, приймати будь-які призи / виграші або використовувати будь-яку інформацію чи матеріали з веб-сайту ».

Хоча я дуже хотів би допомогти вам, цей термін був порушений, тому я не в змозі зробити більше для вас у цій справі. Казино не несе жодної відповідальності за те, що хтось інший використовував ваш обліковий запис, і ви повинні зберігати свої пристрої вдалині від інших людей.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановний JJ2610,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Шановний гуру казино,

Я розумію, що пункт було порушено, але це не ваш звичайний випадок, коли гравець недбалий.

Мій телефон використовувався БЕЗ моєї згоди. Доступ до мого рахунку БЕЗ моїх знань і, звичайно, без моєї згоди.

Я ніколи не дозволяв би неповнолітньому АБО БІЛЬКОГО грати на моєму рахунку, і я, безумовно, НЕ досить дурний, щоб грати на $ 10 000 просто заради задоволення.

Часи важкі, і COVID-19 збільшує міцність.

Будь ласка, допоможіть мені з моїм запитом на відкликання. Я, чесно кажучи, не знаю, що ще можу сказати.

Дякую.

З повагою,

jj2610

JJ2610, я дуже сподіваюся, що ви зрозуміли, що Joka Room ні в якому разі не відповідає за ваш пристрій і хто ним користується. Ваше зняття скасовано, а гроші зіграні. На жаль, у цьому випадку ви не маєте права на відшкодування. Будьте обережнішими в майбутньому, щоб уникнути подібної ситуації і не тримати телефон подалі від інших.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.