Joka Room Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити.

13 травня подав скаргу на joka room = нульова підтримка

14 травня було подано скаргу на ING / зупинену карту тощо

14 травня надійшло повідомлення від електронної пошти, яке консультувало joka room через підтримку covid19, буде доступне лише через онлайн-чат / електронну пошту

Обліковий запис 14 травня видалено та недоступно

15-я отримала відповідь від ing - результат = я несу відповідальність

15 травня в жоке номер - рахунок відновлено

15 травня - знову надіслана скарга = радила служба безпеки зв’язатися зі мною протягом 24/48 годин

16 травня - отримав електронний лист із проханням підтвердити деталі, оскільки вони не вдалося зв’язатися зі мною (нульові пропущені дзвінки). Відповів підтверджуючим номером

17-й - чат в Інтернеті - подальший не отриманий телефонний дзвінок = рекомендується 24 години

18-й зв’язався із службою підтримки онлайн-чату - подальший контакт без довідок = рекомендується 24-48 годин

Я також запитував подробиці щодо торговельного КАС

Чат одразу закінчився!

Шановна Беккі,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання скріншотів. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я зрозумів, що у вас виникли труднощі щодо несанкціонованих депозитів? З яким способом оплати він пов’язаний? Чи була списана сума з вашого гаманця та зарахована на ваш рахунок в казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Пересилання доказів зараз.

Докази та інша відповідна інформація тепер надсилаються на електронну пошту, надану у вашій відповіді.

Я щиро вдячний вам за допомогу у цій скарзі 🙏🏽🙏🏽

Дуже дякую Беккі за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую

Привіт Беккі.

Це дуже незвична ситуація, і я не впевнений, наскільки ми зможемо допомогти у цій справі.

Якщо тепер ваша картка заблокована, а казино знає про ситуацію, найважливішим є виявити, як ця ситуація сталася. Тому я боюся, що нам потрібно чекати, поки казино не дасть нам заяву.

Питання в тому, що сталося з грошима? Вони на вашому рахунку казино недоторкані?

Шановний Beckygr990,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт джокер

обробили відшкодування несанкціонованих транзакцій минулої п’ятниці, очікувані на цьому тижні. оновиться, коли кошти надійдуть

Дякуємо за оновлення. Я буду тримати скаргу відкритою до наступного оновлення.

Привіт там

майте на увазі

jokaroom заявив про повернення коштів, оброблений 22/5/20

дозволяти 3/5 робочих днів

гроші не на рахунку! Зв'язавшись із майстернею, вони повідомили, що вона була оброблена, і сума склала 5600 доларів США, а вона повинна скласти 8 484,00 доларів США

зв’язався з банком, гроші не надіслані або чекають їх очищення!

будь ласка, продовжте скаргу t

Почекаємо ще трохи. Деякі транзакції можуть зайняти більше часу.

ти знаєш, як довго приблизно?

Я зв’язався з ними сьогодні, і тепер там було зазначено, що повернення було оброблено 30/5/20? я збентежений

Як я думав, зачекаємо до наступного понеділка (на це має вистачити часу), і ми побачимо.

Гаразд точно. І якщо він не пройшов, що буде наступним етапом?

Близьке посередництво з казино і врешті-решт зниження рейтингу, але я не думаю, що вони дозволять це зробити, і вони допоможуть вам вирішити скаргу. Ми ще не посередничали вашою скаргою, оскільки вони вже підтвердили, що розпочали процес повернення з вами. (і ми знаємо, що це може зайняти деякий час)

А мої гроші?

Вибачте, але хіба це не повернення коштів, що казино ініціювало про гроші з несанкціонованого депозиту?

Гроші, які ти хочеш повернути з казино?

сума, яку несанкціоновано взяли з мого рахунку, - це те, про що я маю на увазі.

якщо я не отримаю його, то як з цим поводиться?

Як я писав - тісне посередництво з казино і врешті-решт їх покарання. Ми дамо вам поради, де подати скаргу далі та що робити.

Добре!!

Я встановлюю таймер ще на 7 днів з надією, що до закінчення таймера у вас з’являться гроші на вашому рахунку.

Що ж, рейтинг не виправдовує суму відсутності з мого рахунку!

Я просто хочу повернути свої гроші, і я буду боротися з нею до кінця, поки не отримаю!

Дякую!

Привіт, будь ласка, зверніться до листів для листування

Я перевірив все ваше спілкування з казино.

Ви отримали якусь інформацію від спеціальної команди чи вони взагалі не зв’язалися з вами? Гроші повинні надійти на ваш рахунок 1.6. але боюся, що зворотні транзакції можуть зайняти деякий час. Вони запропонували вам скріншот угоди, здійсненої 22.5. - наступного разу, коли ви попросите їх надіслати вам, з'явиться ідентифікатор транзакції - на підставі ви можете відстежувати гроші.

Я вважаю, що гроші вже надійшли на ваш рахунок або повинні зробити це в будь-яку хвилину. Мені дуже шкода, але якщо казино справді пересилало гроші, то ми нічого не можемо зробити, щоб прискорити процес.

Будь ласка, повідомте нас, коли ви їх отримаєте.

Вони не надали мені жодного підтвердження повернення коштів. Ні будь-який номер відстеження

будь ласка, подивись прикріплене

її дуже засмучують, коли розповідають 3-5 днів, і це вже 10 робочих днів

Beckygr990, будь ласка, розумійте, що повернення коштів не є звичайною ситуацією, і в наші дні важко покладатися на певні часові рамки. Однак я хотів би звернути цю справу до уваги казино і переконатися, що не буде інших часових рамків або іншої дати повернення коштів.

Привіт, народ,

Ми надіслали гравцеві номер трекера ARN, і гравець підтвердив, що отримав.

З повагою

Леві

Фантастичні новини Леві, дякую.

Beckygr990, повідомте нас, коли ви отримаєте гроші.

Я не отримав коштів

отриманий номер трекера

Моїй отриманій відповіді було визнано ваше електронне повідомлення про вибачення за плутанину

кошти, як і раніше, не перебувають на моєму рахунку станом на 0707 AEDT 06.06.2020

електронний лист, який я надіслав JokaRoom годину тому

Перегляньте знімок екрана банківської справи

Підкажіть, будь ласка, де кошти і чому вони не є на моєму рахунку

З 22 травня 2020 року мене консультували 3-5 робочих днів

З цього часу мені не вдалося виконати інші способи оплати

За рахунки та погашення позики

Я почав нараховувати пеню за несвоєчасну сплату, яка зараз становить близько 250,00 AUD

Я страждаю від сильного стресу, тривоги та депресії

Я не справляюсь із загалом і протягом дня функціоную та живу

Я, чесно кажучи, не можу більше подумати з цим, це минуло майже кілька днів з часу інциденту!

Мені порадили 3-5 робочих днів, і це вже 15 робочих днів !!!

Будь ласка, прояви співчуття, співчуття

Я не люблю прохання повернути несанкціоновані транзакції, які я насправді прошу!

Поставте зупинку на цьому веселому ході!

Тому що це не може продовжуватись так.

Ви теж є людиною, прошу вас взяти хвилинку, щоб подумати про те, що це відбувається з вами / другом / членом сім'ї / подружжям / дітьми.

Гроші, які впливають, беруться з особистого банківського рахунку без дозволу, і наслідки цього матимуть як психічний, так і фінансовий характер.

Не приємна ситуація для всіх причетних !!!

Це забирає багато часу, це протилежне продуктивності, воно відбувається по колах!

Будь ласка, врахуйте все в цьому електронному листі та серйозність вмісту в ньому.

Будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, перестаньте радити мені, що ви це зробили

І насправді це відбувається, тому що я більше не можу цього прийняти.

Мені чесно було достатньо, що я на межі психічного розладу, це було настільки напружено / розчаровує!

я просто не впораюся більше! Я дійсно не можу цього наголосити достатньо

Я спочатку радив 3-5 робочих днів 22.05.2020 року Джошем у JokaRoom's

Зараз пройшло повних 15 робочих днів

достатньо, як серйозно звичайна половинка.

Beckygr990, мені дуже шкода ваших проблем і розчарувань.

Чи є у вас якісь новини? Мені дуже шкода, але ми не можемо все-таки прискорити процес.

Нічого поки

Привіт, народ,

Зауважте, що сьогодні ми отримали запитувану виписку банку. Ми не можемо побачити будь-яку інформацію про виписку банку між наступними датами 31 травня 2020 року та 10 червня 2020 року, щоб правильно перевірити, чи надійшли кошти чи ні. Ми чекаємо відсутності заяв клієнтів.

Що ви маєте на увазі ?

Я не можу надати нічого більше, ніж у мене вже є ???

Я щойно надіслав вам конкретний діапазон дат відповідно до запиту

просто поверніть мої гроші назад, щоб ми могли зробити це з цим і перестати грати в ігри !!!!

Зараз я раджу єдиний варіант - банківський переказ, і це вже з 06.05.2020 VIA-онлайн-чат

ні в якийсь момент мені не вимагали банківських реквізитів!

Я надіслав електронний лист зі своїми банківськими реквізитами!

Я надіслав свої ЗВІТІ

Будь ласка, поверніть мені гроші, минув майже місяць!

Я більше не можу цього прийняти, я подумки не можу більше цього приймати!

Beckygr990, нам дуже шкода ваших проблем. Будь ласка, розумійте, що те, що робити казино, - це не стандартне зняття, тому ви не можете покладатися на інформацію з чату.

Чесно кажучи, у вашій ситуації я також був би дуже засмучений, представники казино Joka Room, будь ласка, будьте впевнені, що у вас є все для зняття коштів та закінчення платежу якнайшвидше. Вся ця ситуація залишає дуже негативний досвід користувачів.

Дякую.

Привіт, народ,

Зараз ми надіслали клієнту електронну пошту з усіма номерами ARN, які вона може перенести на задній план, щоб відстежити. У нас не було жодного невдалого повернення коштів, і вчора знову його підтвердив наш процесор. Причина, чому нам потрібна повна банківська виписка, полягає в тому, що ми можемо побачити причину / код відшкодування, який банк використовує. Ми не можемо побачити цю заяву клієнтів. Ми повинні ще раз підкреслити, що нам не довелося відшкодувати ці транзакції, і ми були більш ніж щедрими та розуміючими у відшкодуванні коштів. Якщо клієнт не отримав ці відшкодування, ми будемо шанувати нашу доброзичливість та гарантувати, що вона отримає кошти.

Привіт там

Не отримав жодного електронного листа.

Це повернення коштів за несанкціоновані транзакції.

Будь ласка, попросіть ваш платіжний процесор надіслати мені підтвердження про здійснені мені транзакції!

Будь ласка, підтвердьте дату, яку я повинен очікувати отримання коштів

Корекція

електронний лист отримано.

мої вибачення

Мій банк вимагає більш детальної інформації

обробляється =

суми (індивідуально) =

Привіт усім,

Я отримав 5720,00 дол. США?

Будь ласка, дозвольте мені люб'язно нагадати вам, що це суперечка щодо несанкціонованих транзакцій, в якій я дуже чітко пояснив з самого початку та протягом своєї скарги.

Загальна сума несанкціонованих операцій з вашим продавцем KAC становить $ 8 454,00 .

Я зауважую, що ви вже заявляли про повернення близько 5 тисяч цифр, про які я вже згадував у своїх коментарях раніше, що ще раз заперечує це.

Будь ласка, обробіть повернення решти несанкціонованих трансакцій у розмірі 2 734,00 доларів США без будь-яких подальших затримок.

Ще раз я повторно встановлю суть цієї скарги / суперечки щодо несанкціонованих транзакцій. Ви не можете просто залишити $ 2 734,00 моїх грошей.

Будь ласка, закінчіть це, чесно, я не можу вас просити!

це кружляє вже 4 тижні, і я не хочу витрачати ще 4 тижні, переслідуючи решту коштів!

будь ласка, виправте це питання, щоб ми всі могли рухатися далі! Будь ласка

чи можу я попросити гуру казино ви зайти сюди?

Я не можу пройти ще 4 тижні назад і назад за решту цих грошей.

Мені не потрібно було це робити за $ 5 720,00, які повернули ?????

Шановна Ребекка

Бекка2019

Дякуємо, що грали з нами

Нам потрібна виписка банку, щоб вивчити ваш запит. Будь ласка, майте на увазі, що вам потрібно буде надіслати банківську виписку для подальшої допомоги.

Для будь-яких інших запитань або питань, будь ласка, зв'яжіться з нами, електронною поштою або в чаті, ми тут для вас.

З повагою

Місі

Підтримка

Привіт там

досі немає листування щодо залишку

Шановний,

Нам знадобиться повна банківська виписка, але команда надіслана з проханням зв’язатися з вами стосовно вашого рахунку та запиту.

З повагою

Кандис

Підтримка казино

Мені не потрібно було це робити за $ 5 720,00, які повернули ?????

Це підтвердження повернення коштів, яке ми обговорювали. Якщо так, то ми виконали свою доброзичливість у запиті про несанкціоновані транзакції і, таким чином, можемо завершити справу.

НЕ ВІЙСЯ

ВІДТВОРЮЄТЬСЯ $ 2.714,00, ВІД ВІДКРИТИ З МОЮ БАНКУ

Я ХОЧУ ЗАРАЗ

ДАЙТЕ МОЮ ГРОШІ ЗВ'ЯЗКУВАТИ ВАМ ТОЙ

ЦЕ КАЗІНО СУООООООГО ДИВУЩЕ