Гравець з Австралії незадоволений тривалими депозитами та зняттями коштів. Крім того, він скаржиться на доступність веб-сайтів та погане управління. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я мав кілька перемог кілька місяців тому. З тих пір, як проблеми розвивалися. Наприклад, в даний час я затримуюсь на три години за можливість входу після внесення депозиту.
Іншими стримуючими факторами є постійні простої затримки казино в обробці депозитів, затримки вилучення з обробки. Так, вони зрештою трапляються.
Менеджер, схоже, боїться відпускати гравців так, так би мовити.
Так, хороша платформа, але керована неякісним управлінням.
Шановний Петре,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи отримали ви всі витребувані виграші або казино тримає якісь гроші? Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Петре,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
