Гравець з Австралії вважає, що процес підтвердження є непотрібним, і він не повинен вимагати виграшів, що перевищують 100 доларів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Joka Room Casino - Гравець не бажає завершити процес KYC за невелику суму зняття.
Автоматичний переклад.
Сума: A$100
Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в Jokaroom і здав 100 доларів зі своєї кредитної картки. Я просив зняти 100 доларів США на свою кредитну карту. Вони не повернуть гроші, якщо я не пройду KYC і не дам їм копію мого посвідчення особи, копію моєї кредитної картки та підтвердження моєї адреси. 100 доларів нижче меж KYC будь-якої країни. Вони засновані поза Кюрасао, де немає правил KYC. Я надав їм копію свого посвідчення особи, але не дам їм копію картки чи адреси проживання на підставі крадіжки. Вони також відмовляються надати копію конфіденційності даних. Тому наразі кошти більше не перебувають на моєму інтернет-рахунку, і вони відмовляються його повернути без мого посвідчення особи. Постачальник моєї кредитної картки розслідує та додає їх у чорний список.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Озиде,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Також я хочу підкреслити, що KYC не обмежена жодною мінімальною сумою зняття.
Вибачте, що я не міг вам більше допомогти в цій справі. Дуже дякую за розуміння. Якщо є щось інше, що я можу зробити для вас з цього питання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Озиде!
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
