Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу, оскільки казино було закрито. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Привіт, мій рахунок для мене не був активним, однак багато грошей все-таки було взято. Мені потрібен Леві, щоб це вирішити
Шановний Джошуа,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримуємо багато скарг з тим самим питанням. Наскільки нам відомо, навіть якщо казино було закрито, ви все одно зможете забрати свій виграш через їх підтримку.
Я б рекомендував почекати кілька днів, щоб побачити, як загостриться поточна ситуація. Дякую заздалегідь за те, що постійно мене оновлюєте. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Джошуа,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Джошуа, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Джошуа,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запитати казино, яка їх позиція в цій ситуації
Привіт,
Казино вийшло на зв’язок і повернуло 300 доларів ... Набагато менше, ніж повинно бути.
Будь ласка, розберіть суму
Привіт Джошуа,
Чи можу я запитати вас, чи отримували ви якесь пояснення від Joka Room, чому було повернено лише цю суму? Це був ваш початковий внесок? Дякую за відповідь.
Без міркувань взагалі !! Вони все ще винні мені набагато більше !!!!
Привіт, народ,
Ми контактували з клієнтами, звідси 300 доларів як добра репутація клієнта згідно з нашою домовленістю. Не впевнений, оскільки це питання вважалося закритим після прийняття узгодженої суми.
Зараз цей банківський рахунок закрито.
Я хотів погодитись на іншу суму
Шановний номер Joka,
ми можемо попросити відповідне повідомлення щодо цієї угоди? Ви можете переслати його на мою електронну адресу zuzana.r@guruadmins.com. Заздалегідь спасибі.
Суму заборгованості потрібно буде повернути в інший банк зараз. Коли мій банк закрив цей рахунок за порушення.
Р.
Ми хотіли б попросити казино Joka Room відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.