Joka Room Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

У мене був чудовий досвід роботи з джокеаром, але KYC був кошмаром. Я перевірив кожну задню фотографію своєї депозитної картки, на яку я не в змозі поїхати та дістати її в машину в іншому передмісті, а обмеження covid19 не дозволяють мені отримати її. Тому я надав банківські виписки із зазначенням депозитних операцій, виписки, які підтверджують, що картка пов’язана з банківським рахунком на моє ім’я, скріншоти картки на моєму банківському додатку. Як мені це зробити? Чи потрібно замовляти картку заміни через мій банк чи?

Будь-яка допомога буде вдячна.

Шановні Маттібої,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви говорили з казино про свою проблему? Чи рекомендували вони вам, як пройти перевірку у вашому випадку? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на nikolas.b@guruadmins.com . Також я б не рекомендував замовляти заміну, тому що, ймовірно, доведеться розпочати процес перевірки з самого початку, і казино може звинуватити вас у шахрайстві, якщо ви спробуєте скористатися іншою карткою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Гей, Нік

Дякую купи за вашу відповідь. Команда підтримки казино порекомендувала мені отримати від мого банку лист із підтвердженням моєї картки, яку я подзвонив і просив та завантажував сьогодні через чат в прямому ефірі.

Потім Служба підтримки казино подякувала мені за завантаження документів і сказала, що перевірка може зайняти 24-48 годин, і служба безпеки зв'язаться зі мною за потреби. Я повідомляю вам, чи пройде це підтвердження чи ні раз я знаю.

Поки ми не дочекаємось реакції казино, я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, чи буде якесь оновлення стосовно справи.

Щойно отримав електронний лист від служби підтримки JokaRoom.

Дякуємо, ваші документи отримані та передані в наш відділ безпеки.

Зверніть увагу, що перевірка ваших даних займає мінімум 24 години.

Ви зможете перевірити, чи були ваші документи опрацьовані в KYC, або ви можете прийти в чат і запитати після того, як минув мінімальний час очікування.

З вами зв’яжеться електронною поштою, лише якщо потрібна додаткова документація.

З повагою

Підтримка казино

Буде інформувати вас.

Шановні matteyboii,

Будь ласка, зробіть так, як просили казино, та надішліть їм усі необхідні документи. Будь ласка, повідомте нас про це, і повідомте нам, чи буде якесь оновлення у справі.

Шановні matteyboii,

Чи є якісь оновлення щодо справи? Я продовжую таймер на 7 днів. Якщо ви не відповісте на нас, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Ніку.

Сьогодні я збираюся в свій банк, щоб змусити їх написати лист, в якому сказано, що так, я володію своєю карткою, і це все законно, оскільки підтримка казино сказала, що цього буде достатньо

Шановні matteyboii,

Дякуємо, що повідомили нам про вашу справу. Я знову продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, чи буде якесь оновлення.

З найкращими побажаннями

Шановний Casinoguru.

Будь ласка, закрийте скаргу, оскільки все, що було вирішено з jokaroom.

Дякую

Шановні Маттьєбої,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру