ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Joka Room Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: A$30 000

Joka Room Casino
Надіслано: 20.08.2020 | Вирішено : 08.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі із завершенням перевірки. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно перевірив і зняв свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене був чудовий досвід роботи з джокеаром, але KYC був кошмаром. Я перевірив кожну задню фотографію своєї депозитної картки, на яку я не в змозі поїхати та дістати її в машину в іншому передмісті, а обмеження covid19 не дозволяють мені отримати її. Тому я надав банківські виписки із зазначенням депозитних операцій, виписки, які підтверджують, що картка пов’язана з банківським рахунком на моє ім’я, скріншоти картки на моєму банківському додатку. Як мені це зробити? Чи потрібно замовляти картку заміни через мій банк чи?

Будь-яка допомога буде вдячна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні Маттібої,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви говорили з казино про свою проблему? Чи рекомендували вони вам, як пройти перевірку у вашому випадку? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на nikolas.b@guruadmins.com . Також я б не рекомендував замовляти заміну, тому що, ймовірно, доведеться розпочати процес перевірки з самого початку, і казино може звинуватити вас у шахрайстві, якщо ви спробуєте скористатися іншою карткою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей, Нік

Дякую купи за вашу відповідь. Команда підтримки казино порекомендувала мені отримати від мого банку лист із підтвердженням моєї картки, яку я подзвонив і просив та завантажував сьогодні через чат в прямому ефірі.

Потім Служба підтримки казино подякувала мені за завантаження документів і сказала, що перевірка може зайняти 24-48 годин, і служба безпеки зв'язаться зі мною за потреби. Я повідомляю вам, чи пройде це підтвердження чи ні раз я знаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Поки ми не дочекаємось реакції казино, я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, чи буде якесь оновлення стосовно справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щойно отримав електронний лист від служби підтримки JokaRoom.


Дякуємо, ваші документи отримані та передані в наш відділ безпеки.

Зверніть увагу, що перевірка ваших даних займає мінімум 24 години.

Ви зможете перевірити, чи були ваші документи опрацьовані в KYC, або ви можете прийти в чат і запитати після того, як минув мінімальний час очікування.

З вами зв’яжеться електронною поштою, лише якщо потрібна додаткова документація.

З повагою

Підтримка казино


Буде інформувати вас.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановні matteyboii,

Будь ласка, зробіть так, як просили казино, та надішліть їм усі необхідні документи. Будь ласка, повідомте нас про це, і повідомте нам, чи буде якесь оновлення у справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні matteyboii,

Чи є якісь оновлення щодо справи? Я продовжую таймер на 7 днів. Якщо ви не відповісте на нас, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ніку.

Сьогодні я збираюся в свій банк, щоб змусити їх написати лист, в якому сказано, що так, я володію своєю карткою, і це все законно, оскільки підтримка казино сказала, що цього буде достатньо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні matteyboii,

Дякуємо, що повідомили нам про вашу справу. Я знову продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, чи буде якесь оновлення.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Casinoguru.

Будь ласка, закрийте скаргу, оскільки все, що було вирішено з jokaroom.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні Маттьєбої,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого