Joka Room Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

28.07.2020 року я отримав виграш у 7000 доларів після того, як за той же тиждень вклав понад тисячу доларів, я вирішив зняти свій виграш.

Я завантажив усі посвідчення особи, моє посвідчення водіїв, нещодавній рахунок за комунальні послуги з моєю адресою, мою банківську карту передньою і зворотною стороною, а також мою статтю про банк, що підтверджує, що дані мого рахунку повинні відповідати тому, що я хотів, щоб мої операції були здійснені.

Усі мої форми виявлення були перевірені, а гроші були взяті з мого рахунку. Через 3 дні гроші повернулися на мій рахунок.

31.07.2020 року я поспілкувався з працівником на ім’я Метью у прямому чаті, який сказав мені, що номер мого рахунку не відповідає тому, що я використовував (номер X ref, який завжди використовується для внесення депозитів на мій рахунок), і тому він відскочив.

Він продовжував говорити мені про те, що я повинен змінити ту просту помилку, через яку мої гроші пережили б, я зробив, як просили, і через день мої гроші знову відскочили на мій ігровий рахунок.

Знову-назад з'явилися великі електронні листи, а також чати в прямому ефірі з працівниками на ім'я Метью, Ліллі, Мелані та Якова, які порадили мені, що мені потрібно знову надати виписку з банку, незважаючи на те, що я вже мав.

Тож я знову завантажив свою банківську виписку (було показано в цілому 6 разів загалом) за мою роботу платіжної картки та екранного знімка того, які банківські реквізити моїх батьківських платежів відбуваються через centrelink, і все це був рахунок, на який я зареєструвався цілий час.

Вони передали мій рахунок і цю проблему далі, але мені завжди кажуть одне і те ж "ваші дані невірні"

Надайте виписку з банку тощо.

Знову ж таки, я це зробив разом із тим, щоб зв’язатися зі своїм банком, щоб уточнити, чи були мої реквізити правильними.

Працівник Джейкоб вчора в прямому чаті сказав мені, що все правильно, і що мої кошти будуть звільнені протягом 24 годин і надійтимуть до мого банку протягом 3/5 робочих днів.

Довго дивіться через кілька годин, я отримую ВІДПОВІСТЬ електронного листа, в якому говориться, що це не вдалося, і вони повернули мені кошти, також знову надайте виписку з банку !!!!!

Сьогодні я зайшов у своє відділення, запропонував їм роздрукувати свої реквізити для мене, виділити дані мого рахунку (які точно такі, які я використовував останні 10 днів), завантажив його та спробував знову вимагати свої гроші .

Я попросив варфікцію, оскільки НІЧОГО більше не можу зробити, щоб надати їм інформацію, оскільки у них ВСЕ, що показує, що я є тим, за кого я кажу, що я разом з усіма ПРАВИЛЬНІМИ деталями, які вони продовжують говорити, ні!

Я їду по колах з ними, моє терпіння починає носити дуже тонкі!

Вони із задоволенням беруть мої гроші (що можу додати, - з того рахунку, на який я намагаюсь отримати свій виграш), але вони не раді платити !!!

Я хотів би, щоб мої виграші не були сказані, а мої дані не вірні!

Шановна Дженна,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана на адресу petronela.k@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Дженна,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.