Гравець бореться з довготривалою верифікацією KYC в казино. Скарга відхилена, оскільки гравець не реагував.
Ну, я вперше виграв 1800 доларів, тому я пройшов процедуру перевірки, і на це пішло близько 5 тижнів, аби вони продовжували мене відбивати і не давати мені своїх грошей. Це зайняло їх назавжди, щоб пройти процес і перевірити, що я розмовляв з приблизно 30 різними співробітниками та завантажив мої документи приблизно 15 різних разів, і мається на увазі, що це займе до 48 годин, пройшло 5 тижнів і досі немає. Тоді, щоб зробити це абсолютно неможливим, я спробував увійти ввечері, і сайт повертається, кажуть, що казино назавжди закрило свої двері. Я, як WTF. Без попередження, нічого не помічаю, і у них понад 460 моїх грошей. Що я можу зробити?
Шановна Кайлі,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми отримуємо багато скарг з тим самим питанням. Наскільки нам відомо, ви все одно зможете забрати свої виграші через їх підтримку. Ми зіткнулися з тією ж проблемою з їхнім сестринським казино, а пізніше ми з’ясували, що вони лише ребрендингують - інший сайт / ім’я, - але ваш рахунок все одно повинен бути там. Я б рекомендував вам почекати кілька днів, щоб побачити, як загостриться поточна ситуація. Повідомте нас, чи буде якесь оновлення щодо справи.
З найкращими побажаннями,
Нік