ГоловнаСкаргиJoka Room Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Joka Room Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: A$700

Joka Room Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.04.2020 | Вирішено : 12.04.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів через неповну перевірку KYC. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мене попросили надати реквізити, щоб забрати, які у мене є. Кажуть, це була зерниста картина, бла-бла ... Нарешті, це, мабуть, було добре. Це три необхідні Ідентифікаційні дані, а потім лише запитувати їх у виписці з банку, щоб переконатися, що це правильний рахунок. Я дав те, що потрібно, і не збираюся надавати всю свою особисту інформацію. Мені здається, гроші ніколи не платять. Так дуже легко вкласти свої гроші, але не так просто вивести їх гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гейл,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Все врегульовано. Дякую за вашу пораду.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Гейл за ваше оновлення. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого