Гравець з Австралії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене є 4 операції, які я маю на виписці з банку на суму 105,50 доларів США на whitepregifts.com та avulocard, які почалися часом, коли я вносив кошти на свій JR ACC. Спілкувалися в казино, однак "якось" відключилися .....
Будемо сподіватися, що все скоро вирішено.
Шановна Таня,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що кошти були зняті з вашого банківського рахунку, але не надійшли на ваш рахунок у казино?
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Крім того, наскільки нам відомо, казино Joka Room нещодавно було закрито, але ви все ще можете зв’язатися з ними через їхню підтримку jokaservice@jokaroom.net .
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела