Гравець з Австралії запитує про доступність веб-сайту казино. Оскільки гравець закрив свій рахунок, ми врешті відкинули цю справу.
У цьому казино завжди виникають проблеми з завантаженням, чомусь очищений кеш-пам'ять, моє підключення до Інтернету повністю нормальне, оскільки HOJ та Jokerroom працюють абсолютно нормально, тільки цей шматок сайту
Шановний Сай,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я намагався зайти на веб-сайт казино за допомогою австралійського VPN (Virtual Private Network) і не зазнав таких же труднощів. Оскільки ви подали скаргу майже 24 години тому, чи можете ви порадити, чи проблема не триває? Крім того, будь ласка, перешліть будь-які відповідні скріншоти.
Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Сай,
Абсолютно ні, я сказав, що для перевірки, оскільки я не перебуваю в Австралії, мені довелося використовувати VPN. Чи можете ви порадити, якщо проблема не існує? Крім того, будь ласка, перешліть будь-які відповідні скріншоти.
Так, все ще потрібно назавжди завантажувати достатньою кількістю даних та наявністю 4 г Інтернету, всі інші сайти працюють нормально, крім johnnykash, я не знаю, що з цим вічно, навіть не завантажуючи іноді
Чи можете ви надіслати будь-які відповідні скріншоти? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru .
Шановний Сай,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Я не можу надіслати вам відповідні знімки екрана через повідомлення про особисту інформацію, що міститься на цій сторінці
Скріншоти з веб-сайту, який не завантажує, містять особисту інформацію? Хотілося б підкреслити, що вся особиста інформація позначена як чутлива в нашій нитці, отже, не видно нікому. Дякую.
Він навіть не буде робити знімок екрана завантажених ігор, він не дозволяє мені робити знімки екрана на обох своїх пристроях
Якщо веб-сайт не завантажується і ви не маєте доступу до нього, єдине, що я рекомендував би - це шукати інше казино. Чи є гроші, які тримає казино? Ви депозитували та грали, або ваш депозит все ще не зачіпається на вашому рахунку в казино? Дякую.
Ні, у нього немає нічого, оскільки час від часу він завантажує просто довгий нудний процес очікування і включає багато освіжаючих і лайливих ігор
Я правильно розумію, що ваш активний баланс зараз становить 0 євро?
Раніше ми отримали відповідь від казино, в якій повідомили, що над цим питанням працює команда техніків. Крім того, існує ще одна поширена проблема, яка виникає, коли клієнт увійшов у систему з іншого пристрою та не вийшов із першого.
Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.