Гравець з Австралії скаржиться на несанкціоновані транзакції на її банківському рахунку.
Автоматичний переклад.
Johnny Kash Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 777
Сума: A$2 734
Johnny Kash Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
$ 2734,00 AUD, взяті з банківського рахунку
у вас немає рахунку у них?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Беккі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я зрозумів, що у вас виникли труднощі щодо несанкціонованих депозитів? Чи були списані гроші з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок в казино? У вас є обліковий запис у цьому казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я також хотів би попросити вас підтримати докази, включаючи виписку з банку. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Я не маю поточного рахунку у Johnnykash.
13-18 травня - продавець KAC відрахував $ 8,434.00
Jokaroom повернув $ 5 720,00, які були оброблені через там казино.
Jokaroom повідомили, що в цих несанкціонованих угодах брали участь сестри сайту (тих же власників) Johnnykash
2714,00 доларів США за цей період, однак загальна сума, яка досі залишається невиплаченою з будь-якого казино, становить загальну суму 4,019.00 доларів
Johnnykash порадив, що вони все переглядають.
Однак, питання вже було оцінено та розглянуто співробітниками JokaRoom. Отже, чому вони не хотіли більше обробляти несанкціоновані транзакції!
За останні 24 години я значно спілкувався з Джоннікашем, щоб отримати результат, тому це питання вирішено!
Я люб'язно прошу казиногуру запитувати казино обробляти решту транзакцій та надати мені якнайшвидше довідкові номери ARN без будь-яких подальших затримок, будь ласка
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Беккі за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Ребекка.
З усіх ваших повідомлень, що ми отримали, є лише спілкування між вами та казино.
Чи спілкувались ви зі своїм банком? Бо незрозуміло, як це могло статися.
Казино Jokaroom заявило, що всі ваші транзакції були 3DS з авторизацією OTP (вони надіслали нам підтвердження), я думаю, якби ці транзакції були затверджені OTP, немає ніякого способу, як казино могло б здійснити ці транзакції.
У моєму останньому листі ви не відповідали на дуже важливі запитання:
Ось такі питання щодо Joka Room:
>> Підтвердьте, що це правда.
>> Вони говорили з вами по мобільному телефону багато разів.
>> Вони запропонували вам відкрити свій рахунок і пройти історію транзакцій, але ви відмовилися.
>> Ви не закінчили перевірку KYC в казино Joka Room.
Це питання щодо Джонні Кеша.
Чи можете ви надіслати нам будь-яку відповідь вашого банку про те, що ці операції були дійсно несанкціонованими?
Будь-яке пояснення банку, чому вони дозволили ці операції?
Дякую.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У мене було вирахувано з мого банківського рахунку трохи більше 8000 несанкціонованих транзакцій і сплачено Джокару.
Незважаючи на те, що процес розслідування був досить емоційним, я хотів би подякувати Jokaroom за те, що вони виступили з моїм порушеним суперечкою і можу підтвердити, що я успішно отримав усі кошти.
Я особисто хотів би подякувати вам Джошу в Jokaroom, ви керували цією скаргою від початку до кінця!
дякую також гуру казино за допомогу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ребекка, будь-які новини про випадок з Джонні Кашем?
Ви контактуєте з ними?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Johnny Kesh відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. (їм повідомили електронною поштою) Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Мені вдалося отримати альтернативний контакт у цьому казино. Ми побачимо, чи буде це корисно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Ребекка.
На жаль, казино (і навіть новий контакт) не реагує на реагування. Сподіваємось, це через сезон відпусток, але ми побачимо. Поки ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену, і, сподіваємось, казино незабаром зв’яжеться з нами та допоможе вам.
Автоматичний переклад.
