Гравець з Австралії не отримав бонус за привітання, як було оголошено, і пізніше, коли вона намагалася зняти реальний грошовий виграш, їй було запропоновано змінити бажаний спосіб оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я не отримав початковий бонус, як рекламували.
Коли я намагаюся зняти виграш, вони попросили перейти з кредитної картки на реквізити банківського рахунку.
Тоді це говорить вам, що ви не вказали правильних даних.
Шановна Джеральдіне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:
Що стосується кращого способу виплати, будь ласка, розумійте, що різноманітність та доступність способів оплати не керується виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, який спосіб оплати був би підходящим для обох сторін. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Шановна Джеральдіне,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога та допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
