Гравець з Австралії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Я депозитував 50 доларів, тепер мій рахунок не завантажуватиметься, він не дасть мені зв’язатися з ними чи грати, у моєму банку не вистачає 50 доларів, але я не маю можливості грати чи отримувати відшкодування. Мене обманули!
Шановна Рейчел,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви використовували для депозиту коштів на свій рахунок? Чи можете ви надіслати, будь ласка, квитанцію про транзакцію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . В ідеалі ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.
Однак я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Рейчел за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.