Я приєднався до цього сайту кілька місяців тому, оскільки він не був gamstop, після того, як я втратив багато грошей, я вирішив закрити обліковий запис, тому я зайшов у чат і попросив закрити обліковий запис назавжди без можливості коли-небудь знову його відкрити, самовиключення.
Через кілька днів/тижня я знову спробував увійти, обліковий запис закрито. Тож увійшов у чат, щоб отримати повідомлення, що його не можна відкрити, оскільки я попросив закрити його назавжди, і це правильно, оскільки я це доручив, також це захищає гравців, яким доводиться використовувати сайти, що не є gamstop.
Тож я подумав надіслати електронний лист своєму vip-менеджеру, мало, і ось він знову його одразу відкрив, те саме повторилося принаймні 4/5 разів, я думаю, що я втратив близько 14 тисяч. Минулими вихідними мене поклали до лікарні з нерегулярним серцебиттям через стрес. Мій партнер зрештою дізнався про азартні ігри та взяв на себе зобов’язання надіслати електронного листа в казино, теж багато електронних листів.
Мені ніхто не відповідає, оскільки я запитував про захист гравців. Так, я знаю, що витратив гроші, але неодноразово просив закрити цей рахунок назавжди, немає можливості відкрити знову. Якби вони виконали моє прохання, я б зараз не опинився в такій ситуації.
звичайно, вони несуть відповідальність перед гравцями, коли гравець просить остаточне закриття, це слід вшанувати, а не надсилати євро vip-менеджера, і він відкривається за кілька хвилин.
Казино має знати, що там гравці приєднуються до цих сайтів, які не є gamstop, оскільки вони самовиключилися з інших.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
Автоматичний переклад.
