Я отримав 200% вітальний бонус і вніс 95 євро з вимогою щодо ставок 35x. Я зробив депозит у суботу та виконав вимоги до ранку неділі. Потім у неділю вранці я запросив максимальну виплату в 500 євро. Пізніше я успішно зробив ставку на футбол і отримав виведення 369 євро. Перевірка була успішно виконана в неділю, і документи, пов’язані з підтвердженням платежу, були надіслані електронною поштою.
У неділю та понеділок я запитував про виплату через чат. Мені кілька разів казали, що це на оформленні. Оскільки обробку не було завершено, я не міг надіслати запит на ще одне зняття коштів, що суперечить їхнім Умовам використання, згідно з якими дозволено одне зняття на день. Якщо вони завжди займають 48 годин, щоб обробити зняття коштів, неможливо зняти 500 євро щодня. До ранку вівторка о 6 годині ранку я мав близько 2300 євро реальних грошей і 500 євро, які очікують на зняття. Пізніше, близько 13:30, я увійшов і побачив баланс 950 євро, і зняття було скасовано. У прямому чаті мені сказали, що суму близько 1850 євро було скасовано, оскільки лише максимум 5-кратної суми бонусу можна виплатити з бонусних коштів. Це абсолютно обурливо, оскільки я вперше стикаюся з такою ситуацією в онлайн-казино.
Але чому тоді скасували зняття? Якби я міг зняти лише максимум 95 євро x 5, що становить 950 євро, початкове зняття 500 євро було законним і мало бути оброблено, а решта 450 зараховано на мій баланс. Але ні, мені довелося знову подати запит на зняття коштів і чекати ще 48 годин. Це тактика казино, сподіваючись, що я програю гроші. По-перше, вони скасували мій висновок, забрали 1850 євро, і, очевидно, 369 євро зі ставки теж пропали. Тепер для мене сталося щось абсолютно нове. За 13 років свого ведення ставок на спорт я ніколи такого не відчував. У вівторок увечері під час ігор UCL я зробив лайв-ставку в розмірі 25 євро. Загальний коефіцієнт становив 7,377, тобто виграш приблизно 185 євро. Приблизно за 5 хвилин до кінця гри виведення коштів було недоступне, хоча результати вказували на успіх. Після закінчення гри, на мій подив, коли я перевірив квиток, загальний коефіцієнт був приблизно 5, а виграш раптово впав до 126 євро. Зникло близько 58 євро. Раптом одна гра відобразилася як відшкодована, хоча я не запитував CASHOUT чи подібне. У чаті мені сказали, що одну гру повернули. Я ніколи не відчував нічого подібного; Я взагалі не отримав жодного відшкодування, і в підсумку залишилося на 58 євро менше. Це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Такий вітальний бонус є безглуздим, і навіть якби це не було, вони мали б зарахувати 950 євро + 369 євро від спорту. Сама скасування зняття коштів також є кричущим вчинком.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
Автоматичний переклад.
