Jettbet Casino - Можливість виведення гравцем обмежена.

ПРИВІТ

Я відкрив рахунок у Jettbet і не мав бонусу. Мені сказали, що мені потрібно зробити ставку в 5 разів більше мого депозиту, який становив 20 євро, перш ніж я зможу зняти гроші. Я це зробив, а потім надіслав усі свої документи на перевірку. Я виграв 300 євро і пішов зняти гроші, але єдиний варіант – це зняти кошти на біткойн-рахунок або електронний гаманець, до яких я не маю нічого спільного. Я сказав їм це в чаті та електронною поштою, і мені щойно сказали, що я можу зняти лише ті варіанти, які в мене є. Я запитав про положення та умови, які стверджують, що зняття має здійснюватися на той самий рахунок, що й депозит. Я зробив депозит за допомогою дебетової картки. Я попросив їх надіслати мені гроші BACS або банківським переказом, і вони сказали те саме, що це може бути лише одним із доступних для мене варіантів. Тепер вони сказали, що є технічна проблема з карткою та банківським переказом, у що я не вірю.

Я попросив надіслати мені гроші, які я виграв. Я нічого не знаю про електронні гаманці чи біткойни.

Будь ласка, допоможіть

Привіт clairemitchell52,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jettbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що якщо ви можете зробити депозит за допомогою певного методу, це не означає, що ви завжди можете зняти його. Гравець має використовувати метод, доступний у казино для виведення коштів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

привіт

Виникла проблема з моїми виписками, тому мій обліковий запис відображається як обробляється, але я надіслав електронний лист Jettbet, і вони підтвердили, що його перевірено, і я можу зняти кошти, але лише так, як я сказав.

У їхніх положеннях та умовах зазначено, що зняття має бути таким самим, як депозит, я не думав про це. Я отримав від них електронний лист вчора, але вони не відповіли. Зверніть увагу, зараз баланс становить 175 євро. дякую

Привіт clairemitchell52,

На жаль, ми чи казино не можемо вплинути на це. Гравець повинен просто використовувати доступні способи оплати.

Зверніть також увагу, що казино може вимагати мінімальний депозит із новим способом оплати, щоб підтвердити його.

Повідомте нас, коли ви запросите це за допомогою доступного способу оплати.

З повагою,

Нік

ПРИВІТ

У мене немає доступу до біткойнів або криптовалюти. Я б ніколи не скористався цим сайтом, якби знав, що я переглянув умови виведення коштів, перш ніж внести кошти. Я не розумію, чому вони не можуть перерахувати мені мої виграші. Вони мають доступ до переказу грошей.

дякую

Клер

Привіт, чи можете ви, будь ласка, повідомити мені, як мені отримати свої виграші, якщо я не маю можливості або жодного уявлення про те, як використовувати cyprotcurrency, і якби це було зрозуміло на початку, я б не відкрив у них рахунок.

дякую

Клер

Привіт clairemitchell52,

Єдиний спосіб полягає в тому, щоб або використовувати криптовалюту, або, як ви згадали, також є електронні гаманці, за допомогою яких можна вивести кошти.

привіт

Я спробував зняти кошти за допомогою однієї з кіпровалют, і це було скасовано. Я не розумію, як я збираюся отримати свій виграш. Чому вони не можуть надіслати мені переказ bacs.

дякую

Клер

Привіт clairemitchell52,

Чи вказало казино причину відхилення вашого криптопереказу?

Будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

ПРИВІТ

Я надіслав електронний лист від Jettbet. Вони ставлять під сумнів використовуваний формат, кажуть, що я використовував те, що отримав з Інтернету. Я пояснив, що не знаю, як використовувати біткойн чи будь-який інший тип валюти Crytpo. Я не знаю, що ще я можу зробити.

дякую

Клер

Привіт clairemitchell52,

Чи можете ви повідомити, який формат ви використовували раніше, а також постачальника гаманця, яким ви користувалися?

Якщо ви відкрили крипто-гаманець – у кожній валюті має бути адреса, куди можна отримати залишок – це потрібно вказати у запиті на зняття.

Ви можете спробувати переслати кілька знімків екрана з гаманця, щоб, можливо, ми могли допомогти вам із запитом.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Привіт, я використовував біткойни та лайткоїни, але жоден із них не працює. Я додав повідомлений код, але він також не працює. Я просто не розумію, чому вони не можуть надіслати мені кошти банківським переказом і закрити мій рахунок.

дякую

Клер

Дякую clairemitchell52 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт clairemitchell52,

Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Jettbet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Jettbet!

Не могли б ви прокоментувати ситуацію?

Наперед дякую за надану інформацію.

Дорогі всі,

Відповідна інформація була передана Casino Guru.

З повагою,

Казино JettBet

Привіт clairemitchell52,

Здається, ви використовуєте неправильний формат адреси Bitcoin. Вам потрібно буде вказати дійсну біткойн-адресу, щоб зняти кошти.

Чи могли б ви повідомити мені, щойно подасте запит на зняття коштів?

Я буду чекати вашої відповіді.

Чому вони не можуть надіслати гроші. Я нічого не знаю про біткойни чи щось таке. Я б ними не користувався, якби знав. Як мені навіть відкрити рахунок у біткойнах.

Дякую Клер

Шановне казино Jettbet!

Чи можна було б зняти кошти за допомогою іншого способу оплати, відмінного від криптовалюти?

Я буду чекати вашої відповіді.

Шановні всі!

Ми надали відповідну інформацію Casino Guru.

З повагою,

Казино JettBet

Привіт clairemitchell52,

Згідно з правилами, ви можете виводити кошти лише за допомогою вибраних криптовалют: Ethereum, Tron, Bitcoin і Litecoin.

У нас є посібник зі створення та використання гаманця Ethereum: https://casino.guru/ethereum-casino-guide . Будь ласка, майте на увазі, що Ethereum може мати вищі комісії, і вам буде зручніше створювати інші гаманці, такі як Bitcoin тощо.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас виникнуть проблеми з дотриманням посібника.

Я буду чекати вашої відповіді.

Привіт. Я виконав інструкції, щоб налаштувати це, і надіслав платіж, але на рахунок нічого не надійшло.

Я тут у розгубленості.

Дякую Клер

Привіт clairemitchell52,

Майте на увазі, що платежі не є миттєвими, і казино спочатку має обробити платіж. Цей процес може тривати навіть кілька днів. Зазвичай ми рекомендуємо гравцям почекати принаймні два тижні, поки ми не втрутимося.

Шановне казино Jettbet!

Не могли б ви повідомити, чи було оброблено заяву гравця на зняття коштів?

Я буду чекати вашої відповіді.

привіт

Зараз це спрацювало. Кошти отримали і все добре. Дякуємо за вашу допомогу

Шановний clairemitchell52,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження. Сподіваємося, що надані нами пропозиції та пояснення допомогли в навігації з проблемою. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими подальшими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте, якщо ви зможете поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто планує звернутися до нас по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru