Привіт усім,
Я хотів поділитися своїм досвідом із Jett Bet, який не лише неймовірно розчарував, але й завдав фінансової шкоди. Я сподіваюся підвищити обізнаність про їх неспроможність запровадити відповідальні заходи щодо азартних ігор і отримати пораду щодо того, як рухатися вперед у моїй справі.
Для контексту я є зареєстрованим користувачем Gamstop через мою залежність від азартних ігор, яка створювала у мене серйозні проблеми в минулому. На жаль, Jett Bet не є частиною схеми Gamstop, тому я зміг зареєструватися та грати там, незважаючи на свою залежність. Хоча це не головна проблема, я вважаю, що те, що сталося далі, свідчить про повну відсутність з їхнього боку прихильності до безпечної практики азартних ігор.
Протягом дуже короткого періоду я врешті-решт зробив депозити на суму понад 500 євро, усе з кроком у 20 євро. Ці відкладення відбувалися один за одним протягом кількох годин, що повинно було викликати серйозні тривоги. Незважаючи на це, не було ні чеків, ні періодів роздумів, ні лімітів депозитів, ні попереджень про відповідальну гру — нічого. Мене не просили підтвердити чи щось, що б свідчило про те, що вони помітили мою нав’язливу поведінку.
Усвідомлюючи, що я потрапляю в деструктивну схему, я звернувся до їхнього чату, буквально благаючи їх заблокувати мій обліковий запис. Я пояснив, що маю проблеми з азартними іграми і що мені потрібно, щоб вони втрутилися, оскільки я не міг зупинитися. На моє недовір’я, відповідь агента чату була абсолютно марною. Замість того, щоб вжити негайних заходів або запропонувати будь-яку реальну підтримку, вони просто вказали мені надіслати електронний лист до команди підтримки компанії та відмовилися закрити чи заблокувати мій обліковий запис безпосередньо. Що ще гірше, електронна адреса, яку вони надали, була неправильною, що лише посилило моє розчарування та страждання.
Жодного разу вони не були стурбовані моїм добробутом або відповідальними азартними зобов’язаннями. Вони надмірно ускладнили комусь у моєму положенні припинити грати в азартні ігри, коли з історії моїх депозитів і того факту, що я прямо просив допомоги, зрозуміло, що мені потрібне термінове втручання. Той факт, що вони дозволили мені продовжувати вносити таку велику суму за такий короткий час без жодних гарантій, навіть після того, як я порушив це питання, свідчить про серйозну помилку з їхнього боку.
Фінансові наслідки для мене були серйозними, і зараз я маю справу з наслідками цього. Враховуючи їх повне ігнорування стандартів відповідальної гри в азартні ігри та бездіяльність, коли я чітко заявив, що маю проблеми з азартними іграми, я вважаю, що маю право на відшкодування програних грошей. Вони не змогли захистити мене як вразливого гравця, і їх відсутність гарантій є неприйнятною.
Я був би дуже вдячний за будь-яку пораду щодо того, як діяти з цим і які кроки я можу вжити, щоб притягнути Jett Bet до відповідальності. Хтось ще стикався з подібними проблемами з ними або будь-якими іншими казино, які не підтримують Gamstop? Якщо хтось знає, як отримати відшкодування в таких випадках, я буду радий почути від вас.
Дякую, що знайшли час, щоб прочитати це, і я сподіваюся, що це допоможе іншим у подібних ситуаціях уникнути того, через що я пройшов.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Автоматичний переклад.
