ГоловнаСкаргиJet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Jet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 863 €

Jet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.05.2023 | Вирішено : 23.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Латвії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2 квітня я зареєстрував це казино.

Зробив депозит у криптовалюті. BitCoinCash в євро еквівалент ~320 євро.

Я отримав близько 320 євро плюс 320 євро бонусу, будь ласка, 500 безкоштовних обертань.

Після всіх ігрових дій я отримав 3863 євро на балансі.

Я пройшов перевірку, що я відправив свою криптоадресу для підтвердження в чаті.

Казино сказало їм, що мені потрібно трохи почекати, щоб підтвердити свій зняття.


Я подумав, що оскільки сума дуже велика, то треба спокійно почекати. Але тепер виявилося, що казино буде / може нескінченно перевіряти цей вихід, про що мені повідомили в чаті!

Додам усі скріншоти про все сказане раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний darusho2004,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, мої зняття "очікують" у моєму обліковому записі з 3 квітня до цього часу, все ще очікують на розгляд. Я запитав, чому так довго, сьогодні перша відповідь казино була, що це звичайна процедура, і вам не потрібно чекати більше 48 годин. Після цього я кажу, як сказав агент, я чекаю більше 30 днів. Агенти відповіли, що зараз мій вивід підлягає необмеженій перевірці... Я не знаю, це проблема системи казино чи лише мій обліковий запис...

Гаразд, чекаю вирішення ситуації...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, darusho2004, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо darusho2004 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Jet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Приємно познайомитись! Згідно з пунктом 8.26 правил «Компанія залишає за собою право перевіряти будь-які зроблені ставки та утримувати виплати протягом періоду, необхідного для проведення зазначеної перевірки. Якщо буде встановлено, що користувач був залучений до шахрайської діяльності або іншої діяльності, спрямованої на користуючись вразливими місцями та/або помилками на Веб-сайті з метою отримання особистої вигоди, Компанія залишає за собою право заблокувати або тимчасово обмежити доступ користувача до його облікового запису. У такому випадку рішення про вивільнення коштів з ігровий обліковий запис буде перевірено адміністраторами Веб-сайту в односторонньому порядку». Отже, не варто хвилюватися, такі перевірки можуть зайняти деякий час, але як тільки перевірка завершиться, ви отримаєте кошти, будь ласка, запасіться терпінням, ми робимо все можливе.


Найкращі побажання,

Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Відповідно до пункту 3.34 розділу «Спорт»:


Платформа JET Sportsbook має право обмежити виведення грошей до 31 календарного дня для перевірки рахунку Клієнта на наявність нечесних азартних ігор. Методи та результати перевірки гральної діяльності не підлягають розголошенню.

Стандартною практикою для казино є проведення додаткових перевірок, включаючи, наприклад, огляд ігрового процесу гравця, на виконання якого може знадобитися деякий час.


З повагою, Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не робив спортивних ставок. Тільки ігри казино. Минув цей 31 день... казино жартує...

Точніше, мабуть представник взагалі не розбирається в питанні. Я не грав у ставки на спорт, і на даний момент минуло набагато більше 31 дня

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я хочу сказати, що сьогодні 23/05/2023 я отримав свої гроші... новини чудові, я такий щасливий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний darusho2004 , велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всі виграші отримані! Скарга може бути закрита як вирішена! Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого