Гравець з Польщі подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Гравець перестав відповідати, і ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, я чекаю 7 днів на зняття грошей. У мене є 4 незавершені зняття. До цього у мене було одне успішне зняття, яке було виплачено менш ніж за годину. Обліковий запис перевірено, тільки одне, що я чую від служби підтримки, це чекати. Немає причин тримати мої гроші так довго. Чесно кажучи, загалом я вніс понад 5000 євро, загальна сума, яку я намагаюся зняти, становить 6799,83 євро. Це не велика перемога на моєму боці. Я грав у автомати та займався спортом.
Шановний Darwin88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, дякую за відповідь. Сьогодні мені повідомили, що мій обліковий запис буде перевірено через 31 календарний день. Це одна з умов на цьому веб-сайті. Я буду інформувати вас про будь-які оновлення.
Дякую за відповідь, Darwin88. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт, я не мав і не маю бонусів на своєму рахунку в Jetcasino. Остання відповідь від Jetcasino була сьогодні вранці:
Ваші платежі все ще знаходяться на додатковій верифікації, верифікація займає 31 календарний день, але вам нема про що хвилюватися, як тільки вона закінчиться, ваші кошти будуть отримані.
Найкращі побажання,
Казино Jet.
Сподіваюся, нарешті все буде добре і я отримаю свої гроші. До кінця цього періоду залишилося 16 днів.
Щиро дякуємо Darwin88 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Вони все ще на зв’язку зі мною, тому я думаю, що немає потреби робити це до кінця 31-денного періоду.
Привіт Darwin88!
Чи правильно я розумію, що ви хочете почекати решту 31 дня, і якщо нічого не зміниться, ми повинні зв’язатися з казино?