Гравець з Німеччини чекає на свій виграш з вересня. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт гуру казино,
Я зняв гроші в казино jet 22 вересня 2022 року. У мене є підтвердження, що гроші вже в дорозі. Я чекав 5 робочих днів, тому що зазвичай так буває. Але я його ще не отримав. Якщо я зв’яжуся з вами в чаті, я відповім. Ми передали його у фінансовий відділ. Мені довелося б терпіти. Сподіваюся, ви можете допомогти.
Шановний NicolevanMegen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіно, так, я підтвердив свій рахунок і вже отримав виплату.
Дякуємо за вашу відповідь, NicolevanMegen. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Я зробив кілька фотографій chatt lost. Я відправлю його. І виплата готова.
бо чат вишлю поштою
Привіт, я бачу оплату завершеною. Я не знаю, як надіслати вам повідомлення, оскільки чат буде закрито, коли я з ним закінчу. Ось зображення статусу виплат.
Л. Г. Ніколь
Привіт, я щойно запитав ще раз, і це була відповідь з їхнього боку.
Л. Г. Ніколь
Привіт Крістіно, я просто хотів сказати, що після майже місяця очікування ми маємо гроші на нашому рахунку. Я дякую вам за вашу відданість.
Бажаю вам всього найкращого і будьте здорові.
Л. Г. Ніколь
Чудова новина, Ніколеван Меген. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.