ГоловнаСкаргиJet Casino - Обробка виведення гравцем затримується.

Jet Casino - Обробка виведення гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 591 €

Jet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.04.2024 | Справу закрито : 27.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі чекав на виведення коштів протягом місяця, незважаючи на те, що його рахунок був повністю верифікований. Казино заявило, що обробка платежу може зайняти до 30 днів. Гравець висловив своє невдоволення затримкою, поставивши під сумнів практику казино та високий рейтинг, який воно має на веб-сайті. Казино пояснило, що затримка сталася через процес перевірки, який міг тривати до 31 дня, як зазначено в їхніх умовах. Гравця закликали дочекатися завершення процесу перевірки. Зрештою казино підтвердило, що перевірку завершено та виплату здійснено. Однак гравець не підтвердив отримання платежу та не відповів на подальші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я подав запит на оплату 03.05.24. Мій рахунок повністю верифіковано, тепер мені сказали, що можуть перевірити оплату 30 днів!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

так,


Виведення ще не завершено, обліковий запис повністю перевірено. Надійшов запит на зняття коштів, і він все ще очікує, але казино повідомило мені, що вони можуть перевірити його протягом 31 дня! Що вони хочуть перевірити? Все підтверджується. Вони зберігають мої гроші, і це все. Я не використовував жодних бонусів для гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, tomoloko, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт tomoloko,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Jet Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.


Шановне казино Jet!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, шановні гравці та представники Casino Guru! За даними нашої системи, гравець зробив запит на виведення коштів 05.04.2024, а не 05.03.2024. Відповідно до правила розділу «Спорт», п. 10.4 «Спортивна букмекерська платформа JET має право обмежити можливість виведення коштів на термін до 31 календарного дня з метою перевірки облікового запису на наявність ознак нечесної гри. Методи та результати перевірка ігрової діяльності є конфіденційною.


З найкращими побажаннями,

Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Casino.Guru

У мене до вас дуже важливе запитання. Чому це казино має такі високі рейтинги, якщо це одне з найбільш шахрайських казино в галузі? Ви не бачите, скільки скарг на те, що вони затримують виплати на місяць для кожного користувача? Вам платять за рекламу?


Я зареєструвався і грав з ними, тому що вони мають тут високий рейтинг і це одне з найслабших казино!

Чому ви допускаєте таку практику? Зберігають гроші місяць і заробляють на цьому. Не бачу сенсу продовжувати платіж на місяць, адже такі речі можна перевірити за 30 хвилин.


Чому це казино таке слабке і має так багато скарг, а ви все ще рекламуєте його?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко,

Дякую за повідомлення. Важливо пояснити, що наші відгуки ґрунтуються виключно на фактичній інформації, і будь-яка організація не може вплинути або придбати кращий огляд або вищий рейтинг. Багато скарг на це казино, перерахованих на нашому сайті, були позначені як вирішені або визнані невиправданими. Крім того, деякі скарги могли бути подані на інше казино, якимось чином пов’язане з Jet Casino, що суттєво не впливає на остаточний рейтинг.

Щодо вашого запиту на зняття коштів, казино заявило, що він був ініційований 5 квітня, всупереч вашим попереднім твердженням, що це було 5 березня. Чи можете ви надати докази, наприклад знімок екрана, цього запиту на зняття коштів у цій темі або на мою електронну адресу jakub.m@casino.guru ?

Я дуже ціную вашу співпрацю в цьому питанні.


Заздалегідь дякую за відповідь.


З найкращими побажаннями

Якуб

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

так, це була моя помилка, але це несерйозно чекати 31 день на оплату. Вам так не здається?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко,

Дякуємо за роз'яснення.


Майте на увазі, що зняття може тривати до 14 днів, залежно від постачальника платежів.


Я подовжую таймер ще на п’ять (5) днів до *п’ятниці, 15 числа. Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які оновлення щодо вашого вилучення протягом цього періоду. Бажано дочекатися рекомендованого терміну, і якщо відкликання ще не надійшло, ми можемо розглянути подальші заходи.


Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Якуб


РЕДАГУВАТИ: *П'ятниця, 19

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Якуб,


мабуть якась помилка в даті. 15 квітня не п'ятниця і вже минуло.

Звичайно, я досі не отримав відкликання.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт tomoloko,

Вибачте, ви праві - я мав на увазі п'ятницю 19-го (відредаговано в попередньому повідомленні).

Що стосується претензії казино, у пункті 10.4 умов букмекерської контори зазначено, що казино зберігає за собою право затримати будь-який незавершений платіж на термін до 31 дня, щоб перевірити рахунок на наявність ознак нечесної гри. Просто обережне нагадування - ви погодилися з цими Правилами та умовами під час реєстрації.

Я розумію ваше занепокоєння та невдоволення, але застосування такого правила залежить від казино на власний розсуд і не вважається несправедливим нашим Кодексом чесних азартних ігор. Однак я спробую знову зв’язатися з казино протягом цього періоду, щоб отримати оновлену інформацію про вашу справу.


Дякуємо за розуміння та терпіння!


Найкращі побажання

Якуб

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні представники Jet Casino !

Я хотів би повідомити нас про будь-які оновлення щодо цього вилучення. Не могли б ви надати приблизний термін перевірки облікового запису та продовження виведення коштів?


Наперед дякую за відповідь!


Найкращі побажання,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, шановні гравці та представники Casino Guru! На даний момент верифікація ще не вийшла на стадію фіналізації. Відзначимо, що це не займе більше 31 дня. Тобто перевірка буде завершена до 05.05.2024.


З найкращими побажаннями,

Джет казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Гуру казино,


ви повинні вказати на своєму веб-сайті, що це постійна практика цього казино. Я справді здивований, як воно може мати такий високий рейтинг на вашому сайті, якщо це одне з найменш дружніх казино. Розтягнути виплати на 31 день для них це нормально і вони так роблять з кожним користувачем!!! Жодне казино не перевіряє та не підтверджує обліковий запис так довго. Будь ласка, напишіть на своєму сайті, що вони постійно відкладають платежі на 31 день, мотивуючи це якоюсь ідіотською перевіркою, яка ніколи не займе стільки часу. якщо хоча б один користувач захистить себе від цих шахраїв, це буде успіхом. Я дійсно не розумію, як ви можете терпіти таку практику, бачачи, скільки скарг на це казино!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко ,

Я розумію ваше занепокоєння, але хочу ще раз наголосити, що вимога додаткової перевірки відповідає умовам, на які ви погодилися під час реєстрації. Ця практика є стандартною в індустрії казино і не вважається несправедливою.


Шановне казино Jet !

Чи можете ви повідомити мене, коли процес перевірки буде завершено та платіж буде оброблено?


Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні гравці та представники Casino Guru!

процес перевірки ще не завершено. Ми обов’язково повідомимо вас, коли він буде завершений.


З найкращими побажаннями,

Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

ха-ха-ха, процес перевірки завжди займає 31 день, який збіг 😅


заплати мені нарешті...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне Jet Casino ,

Не могли б ви надати оновлену інформацію про цю справу? Процес перевірки планувалося завершити до 05.05.2024. Чи це було досягнуто? Чи кошти вже виплачені гравцеві?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Якубе, перевірку завершено, і гравець отримав свою виплату.


З найкращими побажаннями,

Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне Jet Casino ,

Дякуємо за це цінне оновлення!


Шановний томолоко ,

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tomoloko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого