Гравець з Німеччини хоче отримати повний звіт про всі депозити та зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Jet Casino - Гравець запитує огляд усіх транзакцій.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Jet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Jet Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове
На жаль, казино не відповідає на мій запит GDPR і не надає мені безкоштовну копію моїх депозитів і зняття коштів відповідно до ст. 15 GDPR.
З повагою
Ерік G*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний erikglaeser1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи доступний ваш обліковий запис? За який період ви хочете отримати звіт про транзакції?
Крім того, я хотів би повідомити вам, що більшість казино зберігають таку інформацію лише протягом певного періоду часу (наприклад, 3 місяці, один рік тощо), тому я не впевнений, що ми зможемо вам допомогти з цим питанням. .
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Згідно зі статтею 5 Загального регламенту захисту даних (GDPR), кожен споживач в ЄС має право отримувати інформацію про зберігання своїх персональних даних. Казино повинні надати ці дані.
Крім того, ви також підпадаєте під дію законів ЄС про відмивання грошей, що означає, що ви повинні зберігати дані про платежі зокрема протягом 10 років.
Обліковий запис більше не доступний, тому що я назавжди забанений. Мені потрібні дані минулого року.
З повагою
Ерік G*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, erikglaeser1, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, erikglaeser1,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви допомогти erikglaeser1 із його запитом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Приємно познайомитися, Erikglaeser1! Ми вже надіслали вам документ із випискою про операції, тож перевірте його на своїй електронній пошті.
З повагою,
Jet Casino!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Можете закрити справу.
З повагою
Ерік окуляри
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний erikglaeser1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
