У гравця з Німеччини виникають збої, і його виграш, здається, пропав. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Я вніс 25 євро, прийшов бонус, він становив 50, а потім я зіграв 50 безкоштовних обертань і ще 2 ігри, і все ще мав майже 62 євро. Тоді я захотів ще одну гру. Сторінка була чорною, і більше нічого не працювало. Коли він пішов, залишок кредиту зник, а дата була іншою. Раптом настав листопад.
коли я вийшов і хотів повернутися, я мав продовжувати перевіряти, що я людина протягом 30 хвилин. Це засмучує. Коли я був, ви могли бачити мої ігри. 50 фріспінів, після закінчення яких я грав на всіх рівнях, але грошей не бачив. У процесі я тоді побачив, що я мав зіграти в цю spuele в листопаді, а не вчора. Я люблю грати. Якщо мої гроші, невелика сума, тут більше не з'являться, я боюся переказувати більші суми.
Шановні Flopsmops,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Дозвольте поставити вам ще кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію. Не могли б ви підказати, які саме виграші зникли з вашого балансу? У яку гру ви грали, коли стався збій? Чи можете ви отримати доступ до історії гри? Чи є у вас записи про ваші виграші?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
В історії ставок немає нічого, крім безкоштовних обертань, а також дати 23.11. Але я грав 29.12 і всі наступні ігри не видно.
Я радий, що не зробив великої ставки. Це перший раз, коли щось подібне сталося зі мною в онлайн-казино.
останньою грою була Wolf Lady, після цього я натиснув на іншу, але потім нічого не вийшло. У мене також був живий чат, який теж не допоміг.
також Gekd, що я 23.11. оплата була видна тільки 28.12. Я збирався звернутися до служби підтримки клієнтів, куди поділися 25 євро. Коли пізніше я захотів повернутися на сторінку після цієї чорної сторінки, мене попросили постійно підтверджувати, що я не бот. Якщо це триває протягом добрих півгодини, ти теж дратуєшся.
хлопки,
Спасибі за Вашу відповідь. Будь ласка, зрозумійте, що нам знадобляться деякі докази того, що ви отримали ці виграші, щоб ми могли протистояти казино. Чи є якісь записи, відео чи скріншоти ваших перемог? Якщо ваші виграші не були записані в історії ігор, ми можемо вам допомогти лише в чому.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на адресу tomas@casino.guru
Дякую за розуміння.
Хто має відео або думає зробити скріншот за відносно невеликі суми. Є комп'ютерні помилки, трапляються постійно. У мене немає цьому доказів. Звичайно, є доказ того, що я вклав 25 євро. Тому що згідно з Spuelerverlaif, я не грав ні в що, крім безкоштовних обертань, тож принаймні мій депозит має бути видимим, а це не так.
Я був би радий відмовитися від бонусів. Потім мені кажуть, де депозит. Перевірка теж не спрацювала. Все подано, запитали повторно.
Закінчилося 62 євро.
Відповідно до журналу, я лише продовжував грати в цю гру і також отримав там високі прибутки, але вони теж зникли.
Якби я дійсно вніс 500 євро або більше, гроші б зникли, де б вони не були. На щастя, це невелика сума, але я все одно хочу прояснити це, тому що тоді я більше не буду грати з ними чи будь-яким пов’язаним Васіно.
про які суми тут мова? Відеозаписи з програвання. Скріншот кожної перемоги. Чесно кажучи, коли йдеться про великі суми, я це розумію.
Я розумію, що системних помилок немає, а помиляється лише клієнт. Я не хочу більше вкладати гроші в таке казино, тому що миттєвий переказ не працював у той час. Її зарахували лише набагато пізніше.
в легенді ставок вказано неправильну дату. Після цього я грав у листопаді, а не в грудні, і перевірки також більше немає.
25 євро плюс бонуси, плюс безкоштовні обертання. У безкоштовних обертаннях я щось виграв, а після цього грав на відповідних рівнях безкоштовних обертань і добре вигравав на кожному рівні. Потім я перейшов на Lady Wolf, яка взагалі не відображається, і останній баланс рахунку був трохи більше 62 євро, а потім я перейшов до іншої гри, і там була лише чорна сторінка, яку я також не міг закінчити. Мені довелося повністю вимкнути систему, потім я повернувся, і тоді з’явилася ця річ, чи був я ботом, і це знову і знову. Те ж саме наступного дня.
Шановні Flopsmops,
Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо того, що з вами сталося? Якою була їхня відповідь? Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо проблеми на адресу tomas@casino.guru
Так, я зробив це в чаті, і вони сказали, що також не знають точно, що там сталося.
поодинці, спілкування з казино і тут займає дуже багато часу. У мене напружена робота з великою кількістю понаднормових, і я люблю грати, щоб розслабитися. Час відповідати тут і вказувати на помилки програмного забезпечення не моя справа.
мені б вистачило мати мої 25 євро, не втрачаючи жодних бонусів і все там. З цим все одно не виграєш. Але я перевіряю за допомогою невеликих депозитів, чи подобається мені казино, але тут це не так.
гарного вам дня
Я розумію вашу ситуацію, і мені дуже прикро за ваші проблеми. Якщо ви натрапите на щось, що допомогло б нам підтримати цю справу, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, і ми зможемо знову відкрити цю тему. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за розуміння.